Relations Clients normes pour Las Vegas Hôtels

Las Vegas est connue pour ses casinos animés et des spectacles divertissants , mais de nombreux voyageurs viennent aussi ici pour profiter du service de classe mondiale à ses hôtels de luxe . De Bellagio à The Venetian à la MGM Grand , les clients sont satisfaits avec les membres du personnel attentif formés pour maintenir des normes élevées d'hébergement. Bien que chaque hôtel a ses propres lignes directrices spécifiques , plusieurs normes générales sont universels .
Connaître la propriété

Chaque hôtel et casino de Las Vegas a sa propre saveur , le thème et la mise en page . Souvent , les pièces et les couloirs principaux grands peuvent sembler intimidant pour les clients qui essaient de trouver leur chemin . Les membres du personnel de l'Hôtel sont nécessaires pour comprendre les plans de propriété afin de clients directs avec succès autour . Ils devraient également promouvoir propres différents restaurants de l'hôtel , des discothèques et des événements spéciaux .
Anticiper les besoins des clients de

Les membres du personnel de l' Hôtel ne sont pas seulement nécessaires pour répondre aux questions , mais pour effectivement anticiper les besoins des clients avant de demander de l'aide. Par exemple , si les clients vérifient avec plusieurs enfants en remorque , il est important pour le greffier ou le gestionnaire pour les informer de toutes les commodités kid-friendly comme les garderies à proximité ou magasins qui se adressent aux enfants .

En prévoyant invités « problèmes et être proactif , le personnel aide les clients se sentent plus à l'aise , ce qui sera plus que probablement influencer de futures visites potentiels de cet hôtel .
Présentez

les relations avec la clientèle de leur meilleur auto spécialistes à Las Vegas sont encouragés à être fiers de leur apparence, car ils sont des réflexions directes de la propriété dans son ensemble . Il est important pour les membres du personnel d'être bien soigné et d'avoir des uniformes propres . Une bonne communication est également cruciale.

travailleurs de l'hôtel doivent maintenir une bonne posture , être auditeurs engagés et expriment clairement leur message aux invités . Cela implique d'avoir l'étiquette de téléphone adéquat et éviter les mots d'argot et de phrases en parlant à d'autres.
Afficher coopération

Bien que cette norme ne se applique pas directement aux clients , ce est l'un des plus importants responsabilités des membres du personnel de l'hôtel à Las Vegas . Tous les travailleurs font partie d'une grande équipe et doivent comprendre que coopérer avec les autres est essentiel pour la machine de fonctionner sans heurts .

Si il ya un problème que le travailleur ne peut pas résoudre tout seul, il faut demander à la personne appropriée et de suivre à travers de le résoudre . Si demandé de l'aide , les membres du personnel doivent faire de leur mieux pour donner un coup de main. Le personnel doit toujours se rappeler de communiquer professionnellement avec les autres et à se abstenir de faire valoir en cas de problème .

En fournissant des normes de classe mondiale pour les clients , les hôtels de Las Vegas resteront l'une des destinations touristiques dans le monde .