Comment déposer une plainte auprès de la MTA

Comment faire entendre vos préoccupations.

Instructions

Vous pouvez appeler la ligne gratuite de réclamation pour les bus au 1-888-692-8287 ; un numéro local général au (718) 330-3322 ; et une ligne d'urgence pour le département de police de la MTA au 1-888-MTA-911-PD. L'objectif de l'agence est de répondre aux plaintes téléphoniques dans un délai de 14 à 21 jours.
Vous pouvez envoyer un e-mail à la MTA via ce lien : https://mta-nyc.custhelp.com/cgi-bin/mta_nyc.cfg/php/enduser/ask.php

Le délai moyen de réponse par e-mail est de moins de trois jours.
Vous pouvez envoyer un courrier postal à l'une des adresses listées ici : https://www.mta.info/regularmail.htm
La MTA dispose d'un centre d'accueil sans rendez-vous pour les plaintes concernant le métro et les bus au 3 Stone Street dans Lower Manhattan. La gare de Grand Central abrite un centre de réclamation pour les problèmes liés au chemin de fer Metro-North. Si vous avez des problèmes avec le Long Island Rail Road, vous pouvez déposer une plainte en personne à la gare de Pennsylvania Station.
Enfin, vous pouvez vous adresser aux employés. Les 70 000 employés de la MTA sont habilités à recevoir les plaintes, et un système permet de les transmettre dans la hiérarchie.