Croisière Liste agent pour réservation

En 2009 , les agents de voyage réservé entre 85 à 90 pour cent de ( CLIA ) les croisières Cruise Lines International Association , qui représentent 97 pour cent du marché en Amérique du Nord . La liste des informations que l'agent de croisière doit se réunir pour réserver une croisière peut être divisée en quatre sections principales: le genre d'expérience que le client veut , le budget , les modalités de voyage supplémentaires nécessaires , et de détails personnels et de paiement du client . Expérience

La première chose que l'agent doit faire est d'aider le client de choisir une croisière . Options de croisière peut être réduit par où le client veut aller , pour combien de temps et à quel moment. Au-delà de cette information de base , l'agent de croisière doit déterminer le type d'expérience de croisière que veut le client . Certains clients veulent croisière sur un Megaship , où le navire est comme une petite ville sur la mer , tandis que d'autres veulent une expérience plus intime . Certaines croisières destinées aux familles , aux personnes âgées et certains autres à ceux qui veulent une atmosphère de fête . En posant ces questions , l'agent peut trouver une croisière qui correspond à la personnalité du client .
Budget

Un facteur important lors de la réservation d'une croisière est le budget . Combiné avec le type d'expérience que le client veut , le budget contribue à affiner les options disponibles . Les compagnies de croisières telles que le Carnaval sont plus de budget - amical tandis que Royal Caribbean et Norwegian coûtent généralement plus cher . Après avoir obtenu le budget du client , l'agent doit se demander s'il fait partie du club de l'adhésion d'une ligne de croisière , que des offres d'adhésion répètent clients des remises spéciales et des avantages . Outre l'adhésion , l'agent doit rechercher d'autres offres , telles que les rabais de réservation anticipée ou de dernière minute.

Modules et Préférences

En plus de la réservation de la croisière elle-même , un agent doit aider avec toutes les add-ons nécessaires . Ces modules comprennent le transport aérien , avant et /ou après la croisière hôtels , excursions et assurance Voyage. L'agent doit aussi vérifier avec le client pour toutes les préférences de restauration et de cabine . Traditionnellement , les compagnies de croisières ont deux sièges , au début et à la fin , pour le dîner . Pour les croisières avec salle affectée , la préférence du client est sélectionné pendant le processus de réservation. D'autres lignes de croisières offrent des repas " freestyle " , qui permet aux clients de dîner chaque fois et partout où il ya disponibilité . Une catégorie de cabine et l'emplacement du corps du client doit également être sélectionné. Par exemple , les clients claustrophobes ne voudraient pas une cabine intérieure sans fenêtre tandis que ceux qui sont sensibles au mal des transports doivent être placés dans des cabines à l'arrière ou à l'avant du navire, comme ces cabines se sentent moins de mouvement .
Réservation

Une fois la croisière, des add-ons et les préférences sont sélectionnées, l'agent doit recueillir des renseignements personnels et le paiement du client à fait réserver la croisière . Informations requises comprennent le nom du passager , date de naissance et vos coordonnées . Pour effectuer le paiement , l'agent a besoin des détails de carte de crédit du client . En outre, l'agent doit informer le client de , et pour vous aider à organiser , des exigences en matière de passeport et de visa .