Comment faire respecter la garantie du meilleur prix d'Orbitz

Avec toutes les offres disponibles aujourd'hui — hôtels, compagnies aériennes, supermarchés, magasins de vêtements —, certaines semblent trop belles pour être vraies. Ajoutez la commodité des achats en ligne, et la situation se complique. Les compagnies aériennes et chaînes hôtelières ciblent les internautes qui réservent vols et chambres sur le web, tout en bénéficiant de leur présence sur des sites de voyage comme Orbitz. Orbitz propose une garantie du prix le plus bas pour les réservations d'hôtels. Reste à déterminer quels hôtels participent, si votre achat est éligible, et comment obtenir la différence.

Ce dont vous aurez besoin

• Informations de voyage

Instructions

1. Déterminer votre éligibilité : Connectez-vous au site d'Orbitz. Cliquez sur « Low Price Guarantee » (Garantie prix bas) en bas de la page d'accueil. Lisez attentivement les termes et conditions.

2. Vérifiez si votre achat répond aux critères : Posez-vous chaque question énoncée dans les conditions pour confirmer votre éligibilité au remboursement de la différence. Répondre « oui » à tous les critères avant de contacter Orbitz renforcera votre dossier. Un seul « non » vous rend inéligible.

3. Soumettez la réclamation en ligne : Suivez la procédure sur le site. Appelez dans les 48 heures. Demandez à l'agent s'il manque des informations pour valider votre demande. Obtenez un délai de traitement.

4. Relancez si le délai est dépassé : Orbitz attend de l'acheteur qu'il fasse la démarche. Si votre dossier est incomplet, c'est à vous de compléter — Orbitz ne vous contactera pas. Obtenir le remboursement demande du temps et des efforts, mais les conditions sont claires : si vous y entrez, vous avez droit à la différence, et Orbitz ne s'y opposera pas.