Quelle est la nature et la portée du marketing ?

1. Le marketing est un processus social et managérial

Le marketing est une activité sociale et managériale visant à diriger et faciliter des échanges satisfaisants entre les organisations et les groupes d'intérêt [parties prenantes]. Cette définition considère les activités de marketing se dérouler dans un environnement social et doivent répondre aux besoins de diverses parties, notamment les consommateurs, les employés, la communauté et les autres parties intéressées.

2. Le marketing crée de la valeur pour les clients et construit des relations durables

Le marketing n’est pas une activité qui tourne uniquement autour de la vente de produits. Un marketing efficace doit être capable de créer de la valeur et de gérer des relations étroites avec les clients. Cela peut être fait en identifiant les besoins des clients et en répondant mieux à leurs besoins que les concurrents.

3. Le marketing est une activité globale

Le marketing comprend non seulement les activités de promotion et de vente, mais également diverses autres activités telles que les études de marché, le développement de produits et la tarification. Toutes ces activités doivent être intégrées les unes aux autres pour réaliser une stratégie marketing efficace.

4. Le marketing est un système intégré

Le marketing est un système intégré qui implique divers éléments tels que le produit, le prix, la promotion et la distribution. Ces quatre éléments doivent être intégrés les uns aux autres pour créer une synergie et renforcer la position de la marque sur le marché.

5. Le marketing est un processus continu

Le marketing n’est pas une activité qui s’arrête une fois le produit vendu. Les spécialistes du marketing doivent continuer à surveiller le marché et à ajuster leurs stratégies marketing en fonction des changements qui se produisent. Cela vise à maintenir la satisfaction du client et à remporter la concurrence.

Périmètre de commercialisation

Le champ d'application du marketing comprend toutes les activités liées à la création, à la communication, à la fourniture et à l'échange de valeur pour satisfaire les besoins des clients et établir des relations durables avec eux. Ces activités comprennent :

1. Étude de marché

L’étude de marché est l’activité de collecte et d’analyse de données pour comprendre les besoins des clients, les tendances du marché et le comportement des concurrents. Les résultats des études de marché sont utilisés pour développer des stratégies marketing efficaces et mesurer les performances marketing.

2. Développement de produits

Le développement de produits est l'activité consistant à créer de nouveaux produits ou à améliorer des produits existants afin qu'ils puissent mieux répondre aux besoins des clients. Cela implique diverses activités telles que la recherche et le développement, la conception de produits et les tests de produits.

3. Tarif

La tarification est l'activité consistant à déterminer le juste prix pour le produit ou le service proposé. Cela implique divers facteurs tels que les coûts de production, la demande du marché et la concurrence.

4. Promotion

La promotion est l'activité consistant à communiquer des informations sur des produits ou des services à des clients potentiels. Cela peut se faire via différents canaux tels que la publicité, les relations publiques, les ventes personnelles, les réseaux sociaux, etc.

5. Distribution

La distribution est l'activité de distribution de produits ou de services des producteurs aux consommateurs. Cela implique diverses activités telles que l'entreposage, le transport, l'emballage, etc.