Comment Envoyer une Demande à un Hôtel

Pour faire part d'une expérience positive/négative, poser une question absente du site, ou suggérer, plusieurs moyens de contact existent. Deux voies : e-mail ou courrier postal. L'e-mail est plus impersonnel mais idéal pour questions/suggestions. Pour un retour d'expérience, une lettre manuscrite/postée a plus d'impact.

Matériel nécessaire

• Enveloppe
• Papier
• Stylo
• Timbre
• Ordinateur avec Internet
• Téléphone
• Traitement de texte

Par E-mail

1. Allez sur le site de l'hôtel concerné.
2. Trouvez "Contactez-nous", "Support client" ou "Demandes" (souvent en bas de page). Cliquez le lien correspondant.
3. Remplissez le formulaire prévu. Grandes chaînes = formulaire structuré pour réponse rapide. Parfois juste une adresse e-mail fournie.
4. Soyez concis et précis. Utilisez un langage formel.

Par Courrier Postal

5. Obtenez l'adresse postale via le site ou en appelant l'hôtel.
6. Rédigez une lettre professionnelle. Si vous souhaitez une réponse, laissez vos coordonnées en bas.
7. Adressez correctement. Si destinataire incertain, appelez pour demander. Exemple : plainte ménage → demandez le nom du responsable hébergement.