Règlements Air Canada pour passagers à mobilité réduite

Chaque jour, des centaines d'avions rouge et blanc d'Air Canada relient grandes villes canadiennes et destinations internationales. La compagnie veille à la sécurité, au confort et aux besoins spéciaux de tous, y compris passagers avec conditions médicales ou handicaps. Tous ceux nécessitant une assistance doivent respecter les règles pour un voyage fluide.

Préavis

Voyageurs avec besoins spéciaux (bouteilles d'oxygène, chirurgie récente) doivent prévenir Air Canada 48 à 72h avant le départ. Le délai varie selon la destination. Idéalement, signalez vos besoins à la réservation si connus alors.

Approbation médicale

Hors vols internationaux USA-Canada, Air Canada exige une approbation médicale pour tous passagers handicapés ou à besoins spéciaux. Formulaire téléchargeable, à remplir par vous et votre médecin. Faxez au 888-334-7717. Pour vols USA-Canada, le formulaire n'est pas obligatoire mais recommandé pour que la compagnie prépare au mieux le voyage.

Assistance mobilité

Tous les aides à la mobilité (fauteuils roulants, équipements médicaux comme sondes d'alimentation) sont acceptés en cabine sans compter dans la limite de 2 bagages cabine. La plupart des avions ont un fauteuil roulant de bord pour les allées étroites. Attention : tous les avions n'ont pas de toilettes accessibles aux fauteuils. Si besoin, consultez la compagnie avant réservation pour garantir un avion équipé.

Animaux d'assistance

Animaux admis s'ils sont guides ou apportent un soutien psychiatrique/émotionnel. Chiens guides : harnais obligatoire pendant le vol, certification par organisme pro (ex: Canadian Guide Dogs for the Blind). Chiens soutien émotionnel/psychiatrique : documentation originale d'un professionnel de santé mentale (psychiatre) confirmant la nécessité.

Accompagnateurs

Un accompagnateur peut voyager gratuitement (vols domestiques) ou à tarif réduit (Amérique du Nord) avec un passager gravement handicapé (ex: tétraplégique). Approbation au cas par cas. Contactez le service assistance médicale d'Air Canada pour infos et réservation de l'accompagnateur.

Sièges spéciaux

Passagers handicapés ou obèses peuvent demander un siège spécial ou un siège supplémentaire gratuitement. Disponibilité selon l'appareil. Demandez à la réservation.