Droits des passagers aériens concernant les vols annulés

En Avril 2010, un nuage noir de cendres volcaniques rempli les voies aériennes européennes , provoquant environ 6000 annulations de vols , selon CNN , qui a laissé des millions de passagers bloqués et frustré . Si une telle forte concentration de vols annulés sur une courte période est inhabituel , annulations de vols sont une réalité de Voyage de l'air moderne . Au cours des six premiers mois de 2010 , près de deux pour cent des vols ont été annulés aux Etats-Unis , rapporte le Bureau of Transportation Statistics . Lorsqu'il est correctement informés et préparés , les passagers sont mieux équipés pour protéger leurs droits en cas d'annulation d'un vol . Droits légaux

Jusqu'en 1978 , les compagnies aériennes américaines ont été réglementés par le gouvernement et soumis à la règle 240 , qui exige des compagnies aériennes à réserver passagers sur un autre vol ou le transporteur si la compagnie aérienne était responsable d'un vol annulé . Maintenant que les compagnies aériennes sont déréglementés , chacun a sa propre politique en matière d'annulation de vol , et il n'y a pas de règle standard qui doit être appliquée. Compagnies aériennes ne sont légalement tenus d'étendre l'indemnisation de vol lorsque les clients sont retirés de vols de survente . Pourtant, parce qu'ils s'efforcent de garder leurs clients heureux , la plupart des compagnies aériennes américaines seront relouer les passagers de vols annulés sur le prochain vol disponible sans frais supplémentaires . Les droits des passagers ont exactes concernant les annulations peuvent être trouvés dans le contrat de transport et peuvent inclure des bons pour des repas, des hôtels et le transport terrestre . Lorsque vous voyagez dans l'Union européenne , les passagers ont droit à une compensation monétaire pour toute annulation de vol , sauf lorsque l'annulation est due à des «circonstances extraordinaires » inévitables qui peuvent inclure la météo , les questions de sécurité et d'instabilité politique .
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passagers br > ce qui n'est pas garanti doivent aussi être conscients de ce que les droits ne sont pas garantis en cas d'annulation d'un vol . Si les compagnies aériennes seront normalement rembourser ou relouer un billet en cas d'annulation causés par des retards de la circulation aérienne , des problèmes mécaniques , et d'autres problèmes imprévisibles , ils ne sont pas responsables des désagréments personnels causés par une annulation de vol . En tant que tel , les pénalités pour les jours manqués de travail et les découverts bancaires sont assujettis aux politiques de l'employeur et bancaires . En outre, les passagers de vols annulés n'ont généralement pas la priorité sur le prochain vol disponible et doivent attendre jusqu'à ce que celles réservé sur ce vol spécifique ont été assis .

Comment passagers peuvent se < br protéger >

passagers sont invités à envisager la possibilité d'annulation lors de la réservation d'un vol. Si possible , choisir un vol plus tôt est le mieux , parce que les vols ultérieurs sont plus susceptibles d'être retardés ou annulés à ceux du matin et offrent moins de possibilités de réacheminement en cas d'annulation ne se produit . Vols avec peu de liens et des aéroports moins encombrés offrent également plus d'options en cas d'annulation de vol , surtout pendant les vacances , les heures de pointe , ou les périodes de mauvais temps . Lorsque vous traitez avec des agents de compagnies aériennes , l'affirmation de soi , mais amicale est la clé. Parce que les compagnies aériennes préfèrent avoir des passagers s'envolent sur ​​les vols ultérieurs que le changement transporteurs , les passagers doivent connaître les droits qui leur sont garantis par la politique d'annulation de la compagnie aérienne s'ils veulent voler sur un vol plus tôt avec une compagnie aérienne partenaire . De même , sachant ce que possibles vols de remplacement sont disponibles peut simplifier un transfert de vol en cas d'annulation de vol . Enfin , l'adhésion à des programmes de client de niveau élite peut faciliter les changements de vol .