Quels services le site Web de Ralph Lauren UK propose-t-il ?

un. Gamme de produits : Ralph Lauren UK propose une grande variété de vêtements, d'accessoires et de produits pour la maison pour hommes, femmes et enfants.

b. Collections : Le site Web présente diverses collections, notamment la collection de la ligne principale, la collection Polo Ralph Lauren, la collection Purple Label et la collection Black Label.

c. Personnalisation : Les clients peuvent personnaliser certains articles comme des polos, des chemises et des sacs avec leurs initiales ou leur nom.

d. Emballage cadeau : Un emballage cadeau gratuit est disponible lors du paiement.

2. Expéditions et retours :

un. Livraison standard gratuite : Les commandes supérieures à 50 £ bénéficient de la livraison standard gratuite au Royaume-Uni. Des options d'expédition express sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.

b. Retours faciles : Les retours peuvent être effectués dans les 60 jours suivant l'achat, soit via Royal Mail, soit via un service de collecte UPS.

c. Remboursements et échanges : Les clients peuvent choisir entre un remboursement ou un échange pour les articles retournés.

3. Service client :

un. Chat en direct : Une assistance client en temps réel est proposée via une option de chat en direct sur le site Web.

b. Coordonnées : Les clients peuvent contacter le service client par e-mail, par téléphone ou par courrier.

c. FAQ et conciergerie de style : Le site Web propose une section FAQ complète et un service « Style Concierge » pour aider les clients avec des conseils et des recommandations en matière de style.

4. Programme de fidélité :

un. La Société Lauren : Le programme de fidélité de Ralph Lauren offre à ses membres des remises exclusives, un accès anticipé aux nouvelles collections et des événements spéciaux.

b. Système de points : Les membres gagnent des points pour chaque achat, qui peuvent être échangés contre des récompenses et des avantages.

5. Blog et inspiration :

un. Le RL Mag : Le site Web propose un magazine en ligne contenant des articles, des séances photo et des vidéos pour inspirer les choix de style des clients et fournir des informations sur les produits et les histoires de Ralph Lauren.

6. Intégration des médias sociaux :

un. Partage social : Les clients peuvent partager leurs achats et tenues Ralph Lauren sur les plateformes de réseaux sociaux directement depuis le site Web.

b. Affichage du flux social : Le site Web affiche des flux en direct des comptes de médias sociaux officiels de Ralph Lauren, présentant les derniers styles et événements de la marque.