Qu'est-ce qu'un OBC dans le jargon des croisières ?

OBC (On-Board Credit, crédit à bord) apparaît souvent dans les offres promotionnelles des compagnies de croisière, mais sa définition peut prêter à confusion. Élément clé du marketing des croisiéristes, l'OBC peut influencer le choix d'un forfait, à condition de bien comprendre son fonctionnement.

Définition

Un OBC est un crédit accordé par la compagnie de croisière permettant aux passagers d'acheter des biens ou services à bord en contrepartie de la réservation d'un itinéraire spécifique. Les dépenses, portées au compte de la cabine, sont déduites du montant de l'OBC en fin de croisière. Exemple : OBC de 500 $, facture finale 2 000 $ → le passager ne paie que 1 500 $. Synonyme : shipboard credit.

Fonctionnement

L'OBC fonctionne comme une carte cadeau, mais le montant est chargé sur la carte-clé du passager (qui sert aussi à ouvrir la cabine et s'identifier à l'embarquement/débarquement). La carte est remise à l'enregistrement, le crédit validé et ajouté au plafond de dépenses. Cela évite le vol et simplifie la vie à bord. Il est possible d'alimenter le compte avec de l'argent liquide au lieu d'une carte de crédit.

Privilèges de dépenses et limites

À l'enregistrement, le titulaire de la carte de crédit décide quels membres du groupe reçoivent une carte-clé avec OBC. En cas de plusieurs bénéficiaires, des plafonds de dépenses peuvent être fixés. Pour modifier les bénéficiaires ou ajouter des fonds, il faut se rendre au bureau du purser.

Utilisation de l'OBC

L'OBC est utilisable partout à bord où des achats sont possibles : casinos, bars, boutiques, spas, restaurants, tout service non gratuit. Il peut servir à acheter une excursion, mais une fois hors du navire, carte de crédit ou espèces sont requises.

Débarquement

En fin de croisière, les cartes-clés sont restituées et l'OBC déduit de la facture. Le passager peut demander un relevé détaillé. Tout litige ou OBC non appliqué doit être réglé avant le débarquement, qui constitue un accord légal de paiement des achats effectués à bord.