Que signifient les notes des croisières ?

De nombreux sites web proposent des évaluations pour les compagnies de croisière et leurs flottes entières. Ces notes reposent sur divers facteurs et peuvent aider les voyageurs à choisir la croisière qui leur convient le mieux.

Idée reçue

• Il n'existe pas de système de notation unique commun à tous les navires de croisière, bien que des sociétés de classification tierces classent les navires selon leur conformité aux inspections et à l'entretien.

Guide des évaluations

• Les compagnies et les navires sont notés uniquement sur les caractéristiques qu'un site a choisi de mettre en avant. Les notes portent fréquemment sur les attributs les plus importants pour les clients : satisfaction globale, coût total, qualité des repas, options de restauration, service, divertissements et équipements.

Sources

• Les évaluations de croisières sont largement compilées à partir des notes et avis d'agences de service client et d'anciens clients, bien que les notes d'agences professionnelles ne soient pas nécessairement basées sur une expérience personnelle. L'information peut provenir directement de brochures ou sites web, ce qui ne fait que renforcer la publicité des compagnies.

Avis clients

• Les évaluations les plus fiables sont les avis de satisfaction client car basés sur l'expérience vécue. Mais un avis négatif peut être dû à un événement isolé hors du contrôle du navire. Lisez d'autres avis dans la même catégorie pour vérifier si l'expérience négative est récurrente.

Recherche personnelle

• Un aspect important pour un voyageur peut ne pas l'être pour un autre. Ne vous fiez pas uniquement aux notes. Prenez le temps de faire vos propres recherches avant de réserver. Cherchez des sites contenant à la fois des évaluations professionnelles et d'utilisateurs. Renseignez-vous aussi sur les compagnies individuelles ou trouvez un agent de voyage spécialisé de confiance.