Comment calculer le taux d'occupation d'un hôtel

Le taux d'occupation d'un hôtel désigne le pourcentage de chambres occupées à un moment donné. Ce taux aide les gestionnaires à évaluer l'activité et déterminer s'il y a des disponibilités pour clients sans réservation. Un réceptionniste ou directeur doit connaître les données nécessaires.

Ce dont vous aurez besoin

• Calculatrice (optionnel)

Instructions

1. Calculez les non-présentations attendues : multipliez le nombre de réservations par le % historique de non-présentation. Ex : 20 réservations, 10 % no-show = 20 × 0,10 = 2 no-shows attendus.
2. Déterminez le nombre total de chambres disponibles (étape 1) : nombre total de chambres dans l'immeuble moins : séjours prolongés (clients > 1 nuit), sur-séjours (clients ne partant pas à l'heure), chambres hors service. Ex : 100 chambres, 2 hors service, 12 séjours prolongés, 3 sur-séjours = 100 - 2 - 12 - 3 = 83.
3. Calculez le nombre total de chambres disponibles (étape 2) : ajoutez les départs anticipés (understays) et les no-shows au résultat de l'étape 1. Ex : 83 + 2 no-shows + 3 understays = 88 chambres disponibles.
4. Déterminez le nombre de chambres occupées : chambres vendues + chambres offertes (complimentary). Ex : 40 vendues + 4 offertes = 44 occupées.
5. Calculez le taux d'occupation : chambres occupées ÷ chambres disponibles. Ex : 44 ÷ 88 = 0,50 = 50 % d'occupation.