Types de Segmentation dans l'Hôtellerie

Si certains équipements comme restaurants, room service et différents types de chambres sont communs à tous les hôtels, il existe une segmentation selon le type de voyageurs que l'hôtel cherche à attirer. Les hôtels utilisent la segmentation pour cibler deux groupes principaux : voyageurs d'affaires et familles. Ils se concentrent sur des services spéciaux pour ces groupes : installations de golf, centre de fitness exceptionnel avec entraîneurs de classe mondiale. Cette segmentation permet aux voyageurs de choisir plus spécifiquement les services qu'un hôtel leur offrira.

Hôtels pour Voyageurs d'Affaires

Ces hôtels s'adressent principalement aux clients en déplacement professionnel. Généralement situés au cœur de la ville, près des centres d'affaires et établissements commerciaux. Ils offrent des forfaits affaires incluant : petit-déjeuner quotidien, appels locaux gratuits, Internet et Wi-Fi, check-in/check-out flexibles surtout pour voyageurs internationaux. Certains offrent le pressage gratuit d'un costume et certains sont équipés d'auditoriums / salles de réunion et conférence avec matériel audiovisuel à louer. Secrétaires et traducteurs organisés par le personnel sur demande.

Hôtels Santé et Spa

Comme leur nom l'indique, l'objectif principal est de restaurer la vitalité et de régénérer l'esprit et le corps fatigués des clients. Ces hôtels sont situés dans des endroits calmes et frais, parfois en périphérie pour éviter pollution sonore et atmosphérique. Outre le spa : piscine, centre de fitness, courts de tennis, sports nautiques, garde d'enfants, golf. L'hôtel est conçu autour de la détente, du confort et du luxe, normalement entouré de sites à couper le souffle. But : que le client rentre chez lui avec vigueur et santé renouvelées.

Complexes et Hôtels de Golf

Destinés aux passionnés de golf, leur pièce maîtresse est la variété des parcours. En raison de l'espace nécessaire, ces hôtels sont aussi éloignés des villes trépidantes (mais à proximité) et généralement dans des cadres pittoresques. Souvent, tournois de golf et autres événements y sont organisés. Autres équipements : spa, salles de sport, piscine, salles de réunion/conférence et mini-auditoriums.