Pénalités et remboursements des billets d'avion

Les pénalités et politiques de remboursement sont intégrées aux tarifs aériens par les compagnies, confrontées à la baisse du trafic et des profits. Ces frais devenant de plus en plus restrictifs et coûteux, s'informer permet d'éviter les mauvaises surprises.

Signification

Depuis le choc post-11 septembre, les compagnies ont durci leurs règles. La plupart publient explicitement leurs frais de modification sur leur site web.

Pénalités de changement d'horaire

Selon Airline Consolidator, les frais pour modification avant départ varient de 175 $ à 325 $ chez les grandes compagnies. Après départ, ils sont moindres : 75 $ à 200 $.

Billets non remboursables

Généralement, aucun remboursement n'est possible en cas de changement de plan ou de vol manqué. Certaines compagnies sont plus souples : elles permettent parfois de reporter la valeur du billet sur un nouveau vol, moyennant 50 à 75 $ de frais. Vérifiez leur politique.

Billets remboursables

Les billets remboursables coûtent bien plus cher pour la flexibilité qu'ils offrent. Exemple sur Orbitz.com : Raleigh → New York, billet non remboursable 138 $, remboursable 578 $ sur la même compagnie. L'écart est encore plus grand pour l'international.

Considérations

Pour éviter ces frais, planifiez loin à l'avance et soyez certain de votre itinéraire. Les billets non remboursables sont bien moins chers ; la certitude de vos dates génère des économies substantielles. Même les compagnies autorisant les changements facturent des frais importants ; la certitude évite les problèmes coûteux en voyage.