Remboursement billet d'avion pour urgence familiale

Introduction

Bien que le décès ou la maladie d'un proche puisse sembler une raison légitime de demander un remboursement de billet d'avion à une compagnie aérienne, la plupart ne seront pas accommodantes. Elles se contenteront généralement de proposer un changement de vol, moyennant des frais.

Billets à tarifs restreints

De nombreux voyageurs achètent des billets à prix réduit via des agences de voyage tierces, comme les services de voyage en ligne. Cela peut permettre d'obtenir des prix bas, mais ces billets sont les plus difficiles à rembourser ou modifier. Peu de compagnies offrent des remboursements directs sur de tels billets mais peuvent accepter de les changer pour un autre vol. Des frais de modification s'appliqueront, plus la différence de prix entre les deux vols.

Exceptions

Si vous avez payé le plein tarif pour un billet remboursable, vous pouvez facilement demander et obtenir un remboursement. Vérifiez les restrictions de temps, car certaines compagnies n'autorisent pas les remboursements complets à court terme. Certaines compagnies, comme Delta et United, autorisent les annulations pour n'importe quel vol pour n'importe quelle raison, mais seulement dans les 24 heures suivant l'achat du billet. Le billet doit avoir été acheté directement auprès de la compagnie aérienne.

Considérations

La meilleure façon de tenter un remboursement est d'appeler la compagnie aérienne directement pour voir ce qui est possible. Un représentant peut vous indiquer toutes les options dont vous disposez et peut trouver des options que vous ne verriez pas par vous-même. Par exemple, plusieurs compagnies permettent de modifier un billet dans les 12 heures précédant l'heure de vol prévue pour des frais réduits, souvent 75 $. Cette option ne sera disponible que s'il y a des sièges libres dans l'avion. Voyager en liste d'attente (standby) sur un autre vol est aussi parfois une option. Appelez la compagnie aérienne directement et voyez quelles options s'offrent à vous.