Classification de l'industrie aérienne

Choisir une compagnie : laquelle faire confiance ? Gouvernements et organisations privées classent/évaluent pour éclairer le voyageur.

Classification gouvernementale US (Dept of Transportation)

3 catégories selon chiffre d'affaires annuel :

• Internationales : > 1 Md $/an. 14 compagnies (nov. 2010).
• Domestiques : 100 M$ – 1 Md $. Certaines volent à l'étranger.
• Régionales : < 100 M$ + critères flotte/types avions.

Classement mondial par qualité de service (Skytrax)

Système d'étoiles (1 à 5) basé sur 800 critères produits/services. 2010 : seulement 6 compagnies 5 étoiles dans le monde.

Classifications internes des compagnies

Classes de voyage (éco, affaires, première) et programmes fidélité propres selon lignes.