Tarifs réduits pour urgences familiales

En cas d'urgence familiale, certaines compagnies offrent des tarifs réduits. Préparez-vous à justifier. Pas de garantie, mais une réduction substantielle est possible.

Tarifs de deuil

Chaque compagnie a sa politique (certaines n'en ont pas). Appelez, n'utilisez pas Internet. Expliquez votre situation.

Famille proche uniquement

Réductions généralement limitées aux décès ou maladies graves d'un proche parent. Au-delà, difficile d'obtenir une faveur.

Persévérez avec courtoisie et flexibilité

Si l'agent refuse, demandez un superviseur. Restez courtois : vous sollicitez une faveur. Acceptez les horaires imposés (très tôt, nuit) et remerciez.

Documentez la situation

Préparez les détails : maladie grave → nom du patient, hôpital, médecin traitant. Décès → nom du défunt, pompes funèbres. Coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone) de tous les interlocuteurs. N'appelez qu'une fois tout rassemblé.

Certificat de décès

La compagnie exigera probablement une copie du certificat de décès avant le vol retour. Pour maladie : justificatif médical/hospitalier.

Autres options

Si la compagnie refuse, consultez les sites spécialisés : Priceline.com, CheapFares.com, Kayak.com.