Formation des agents de voyage Disney : le College of Disney Knowledge

Devenir planificateur de vacances Disney autorisé

The Disney Travel Company propose une formation approfondie aux agents de voyage souhaitant élargir leur expertise sur les parcs, croisières et autres destinations Disney. Le site Disney Travel Agents héberge le Disney Learning Connection avec plusieurs programmes, dont le phare : le College of Disney Knowledge. Les diplômés obtiennent la désignation Authorized Disney Vacation Planner.

Éligibilité

Ouvert à tous les agents de voyage licenciés aux États-Unis, Porto Rico et Canada (indépendants, en agence, grossistes). Il faut : créer un compte sur le site Disney Travel Agents, posséder un numéro ARC, IATA ou CLIA valide, fournir ses coordonnées, répondre à quelques questions, créer identifiant et mot de passe.

Options de formation

• College of Disney Knowledge : séries de cours en ligne, à son rythme.
• Webinaires live et préenregistrés via Disney Learning Connection.
• Programmes sur site : éligibles pour certains agents – immersion dans les parcs, hôtels, croisières.

Programme (curriculum)

Le College of Disney Knowledge couvre :
• Walt Disney World Resort (Floride)
• Disneyland Resort (Californie)
• Disney Cruise Line
• Adventures by Disney (circuits guidés)
• Fondamentaux des ventes et du marketing
Chaque module se termine par un test ; un examen final valide le diplôme. Des modules de mise à jour et rafraîchissement sont aussi proposés.

Avantages pour les diplômés

• Accès aux supports marketing gratuits (brochures, affiches, cartes postales personnalisées, templates email).
• Certificat, casquette de graduation avec oreilles de Mickey, pin's, abonnement newsletter, communiqué de presse type.
• Réductions sur billets, hôtels, croisières Disney.
• Programme Graduate (niveau supérieur) = récompenses additionnelles.

Points à considérer

Chaque cours demande plusieurs heures. Si vous vendez peu de séjours Disney, l'investissement temps peut ne pas valoir le coup. La formation n'est pas obligatoire pour vendre des forfaits Disney (disponibles aussi via grossistes et systèmes de réservation).