Comment obtenir une carte d'assistance client à Disneyland

Les complexes Disneyland fournissent des cartes d'assistance client aux visiteurs ayant des handicaps qui ne sont pas immédiatement apparents. Les clients qui, pour quelque raison que ce soit, ne peuvent pas être dans les foules ou faire la queue accèdent aux mêmes zones d'attente pour handicapés que celles utilisées automatiquement par les personnes en fauteuil roulant ou avec une canne. Une carte d'assistance client ne vous place généralement pas en tête de file ; elle vous fournit plutôt un endroit confortable pour attendre. Lisez la suite pour en savoir plus.

Instructions

1. Consultez votre médecin et faites-lui écrire une note avant de partir. La lettre doit indiquer la condition, ainsi que la raison pour laquelle des aménagements spéciaux sont requis. Cette dernière partie est très importante, car Disneyland délivre les cartes d'assistance basées sur les besoins du client plutôt que sur le diagnostic.

2. Allez directement aux Relations avec les clients le premier jour de votre visite et parlez à un membre de l'équipe des services aux clients. Vous les trouverez près de l'entrée de chaque parc du complexe Disney.

3. Demandez une carte d'assistance client et montrez la note de votre médecin. Soyez précis sur la condition de vous ou votre enfant, et décrivez vos besoins. Par exemple, si vous gérez une maladie qui ne vous permet pas de rester debout au soleil, dites-le.

4. Soyez diplomate mais persistant. Si le membre de l'équipe décide que votre problème est lié à l'endurance, il peut vous demander de louer un fauteuil roulant. Si vous n'êtes pas d'accord, demandez à parler à son responsable.

5. Montrez votre carte d'assistance à tout membre de l'équipe aux attractions où vous avez besoin d'aide. Ils pourront lire les instructions tamponnées sur la carte et vous donner les aménagements dont vous avez besoin.