Traitement d'un remboursement de dépôt dans le système OPERA Property Management

Pour rembourser le dépôt d'un client dans OPERA Cloud ou OPERA PMS, suivez ce flux de travail :

1. Accédez au module Réception
2. Localisez la réservation via les listes Arrivées, En maison, ou Départs
3. Ouvrez la réservation et sélectionnez l'onglet Paiements
4. Identifiez le paiement de dépôt dans la liste des transactions
5. Cliquez sur le bouton Remboursement (ou clic droit → Remboursement)
6. Entrez le montant du remboursement (total ou partiel)
7. Sélectionnez la méthode de remboursement (espèces, annulation carte crédit, chèque, etc.)
8. Confirmez avec OK
9. Le système génère un reçu de remboursement pour signature client et piste d'audit

Points clés

• Les permissions utilisateur doivent autoriser les transactions de remboursement
• Les remboursements carte crédit traitent généralement vers la carte d'origine
• Les remboursements affectent le solde du folio client et les rapports quotidiens
• Pour réservations groupe, assurez-vous que le bon compte maître est ajusté

Suivez toujours les politiques d'autorisation internes de votre établissement pour les remboursements.