Conditions de bagages enregistrés chez Southwest Airlines

Comme toutes les compagnies aériennes, Southwest Airlines impose une liste détaillée de règles pour les bagages enregistrés. Sa campagne publicitaire « Bags Fly Free » (les bagages voyagent gratuitement), en vigueur depuis 2010, s'applique uniquement aux deux premiers bagages, à condition qu'ils respectent certaines limites de poids et de dimensions. D'autres règles concernent les bagages enregistrés tardivement, les bagages mal emballés, l'étiquetage ainsi que les articles interdits.

Franchise bagage gratuite

Chaque passager muni d'un billet Southwest a droit à deux pièces de bagages enregistrés. Chaque bagage doit peser moins de 23 kg (50 lb) et ne pas dépasser 158 cm (62 pouces) au total des trois dimensions (hauteur + longueur + largeur).

Frais supplémentaires

Au-delà de deux bagages, chaque article supplémentaire (jusqu'à neuf) entraîne un supplément de 50 $ par pièce. À partir du dixième bagage, le tarif grimpe à 110 $ par article.

Tout bagage pesant entre 23 et 45 kg (50-100 lb) ou dont une dimension dépasse 158 cm mais reste inférieure à 203 cm (80 pouces) est soumis à un supplément de 50 $ par pièce. Les bagages de plus de 45 kg (100 lb) ne sont pas acceptés en soute ; ils doivent être expédiés par fret aérien, service réservé aux « expéditeurs connus » (known shippers) agréés par la TSA.

Étiquetage

Tous les bagages sont contrôlés par rayons X et peuvent faire l'objet d'une inspection manuelle. Chaque valise doit porter le nom du passager à l'extérieur (étiquette bagage). Southwest recommande également d'inscrire nom et adresse à l'intérieur. La compagnie fournit des étiquettes si nécessaire.

Un reçu de bagage (claim check) est remis pour chaque article enregistré. Vérifiez que la destination finale indiquée est correcte.

Réclamations pour dommages

En cas de perte, de dommage ou de retard, la responsabilité de Southwest est plafonnée à 3 300 $ par passager payant. Si la valeur de vos bagages excède ce montant, vous devez la déclarer à l'enregistrement et payer un supplément. Les réclamations doivent être déposées dans les quatre heures suivant l'arrivée. Les articles jugés mal emballés ou fragiles peuvent être étiquetés « Acceptation conditionnelle » ; la compagnie décline alors toute responsabilité pour d'éventuels dommages.

Enregistrement tardif

Les bagages doivent être enregistrés au moins 30 minutes avant le départ. Certains aéroports exigent 45 minutes : Baltimore (BWI), Chicago Midway (MDW), Denver (DEN), Las Vegas (LAS), Los Angeles (LAX), Phoenix (PHX), Orlando (MCO) et Washington Dulles (IAD). Consultez Southwest pour la liste à jour. Les bagages enregistrés hors délai sont étiquetés « late » ; ils peuvent ne pas arriver avec vous et Southwest ne prend pas en charge leur acheminement.

Articles interdits par la TSA

Outre les règles de Southwest, la Transportation Security Administration (TSA) interdit les articles suivants en soute (liste au 6 juin 2010) : liquides, gels ou aérosols inflammables (peintures) ; extincteurs et cylindres de gaz comprimés ; eau de Javel ; piles renversables (sauf celles des fauteuils roulants) ; bombes aérosol ; gaz lacrymogène ; sprays de défense contenant plus de 2 % de gaz lacrymogène ; chlore pour piscines ; fusées de détresse ; poudre à canon (y compris poudre noire et amorces) ; briquets ; tout article explosif ou inflammable.

Consultez le site de la TSA pour les listes actualisées d'articles autorisés en cabine et en soute.

Contrat de transport

Pour une explication exhaustive de toutes les règles de Southwest concernant les bagages et autres aspects, consultez le « Contract of Carriage » des passagers sur le site de la compagnie.