Formation d'agent de bord chez Hawaiian Airlines

Hawaiian Airlines Inc. est une filiale de Hawaiian Holdings Inc. En 2010, Hawaiian Airlines exploitait une flotte de 33 appareils avec des postes d'agents de bord à pourvoir sur chaque route programmée. Avec 190 vols quotidiens programmés, Hawaiian Airlines recrute des candidats pour la formation d'agent de bord selon les besoins de l'entreprise.

Histoire de l'entreprise

Hawaiian Airlines a été fondée en 1929 sous le nom d'Inter-Island Airways Ltd. et proposait des liaisons inter-îles hebdomadaires aller-retour. Quatre-vingts ans plus tard, Hawaiian Airlines est la plus grande compagnie aérienne d'Hawaï et dessert 20 destinations, avec un accent sur les aéroports côtiers de l'ouest des États-Unis, les destinations internationales du Pacifique Sud et du Pacifique Rim, et les navettes inter-îles. Tous les employés s'efforcent de maintenir le classement n°1 de la compagnie en ponctualité.

Situation économique

Hawaiian Airlines est la compagnie aérienne primée d'Hawaï pour la satisfaction client et compte plus de 3 800 employés, dont 18 % sont agents de bord. Avec l'expansion du réseau de routes et la croissance du tourisme dans les îles hawaïennes, Hawaiian Airlines recruteoccasionnellement des candidats pour remplacer les agents de bord partant à la retraite ou changeant de carrière. Tout candidat intéressé doit surveiller la section « Opportunités d'emploi » du site de Hawaiian Airlines pour les ouvertures et journées portes ouvertes de recrutement.

Qualifications

Un candidat souhaitable pour la formation d'agent de bord pourra suivre un cours intensif non rémunéré de six semaines à Honolulu. Capacité à soulever 23 kg, réussir un examen médical, disponibilité totale et capacité à déménager sont des atouts idéaux. La maîtrise d'une seconde langue est l'un des atouts les plus précieux ; un parcours éducatif ou expérientiel dans l'hôtellerie/tourisme est préféré mais non obligatoire. Excellentes compétences en communication et exigences de taille min/max aussi considérées.

Processus de candidature et entretien

Hawaiian Airlines recrute des agents de bord selon sa situation économique et sa croissance. La meilleure opportunité pour recevoir une offre de formation est d'assister à un événement de recrutement ou journée portes ouvertes d'agents de bord. Les recruteurs y sont déjà en processus d'embauche, donc pas besoin de contacter à froid un service RH avec votre CV, qui ne sera accepté que pour les postes ouverts. Entretiens de groupe, puis entretiens individuels sur place après sélection. Si succès, les candidats sont invités à un second entretien ou à un examen médical pré-embauche.

Formation d'agent de bord Hawaiian Airlines

Si un candidat reçoit une invitation pour la formation d'agent de bord chez Hawaiian Airlines, elle dure six semaines : cinq semaines de formation aux procédures de service client en vol spécifiques à Hawaiian Airlines et une semaine de certification d'urgence et de sécurité obligatoire par la Federal Aviation Administration. Un stagiaire agent de bord doit réussir tous les aspects de la formation avant de devenir agent de bord actif chez Hawaiian Airlines. À l'issue, une base d'affectation est assignée et une période d'essai obligatoire commence pour le nouvel agent de bord.