Procédures d'urgence des agents de bord

Les agents de bord sont obligatoires sur les vols commerciaux (généralement 1 pour 50 passagers, variable selon l'appareil). Leur mission : faire respecter la réglementation aérienne fédérale, assister aux procédures de sécurité et évacuer l'appareil en cas d'urgence. Voici les procédures lors d'un atterrissage d'urgence.

Communication avec le commandant

Quand le poste de pilotage décide d'un atterrissage d'urgence, il prévient les agents de bord par téléphone de bord. Le chef de cabine pose alors une série de questions au commandant, relayées aux autres agents : type d'urgence, évacuation terre ou eau, signaux d'évacuation du commandant, temps pour préparer la cabine.

Préparation de la cabine

Les agents informent les passagers de la situation. Annonce spéciale et démonstration des positions de protection : bras croisés sur le siège devant, tête sur les bras ; ou bras autour des jambes, tête baissée au maximum en position assise.

Évacuation de l'appareil

Après l'atterrissage et l'arrêt complet, les agents attendent le signal du commandant. À ce signal, ils ouvrent les issues de secours. Un agent désigné vérifie les issues sur ailes (ouvrir ou bloquer selon besoin). Les agents crient les consignes : sortir par l'issue, sauter sur le toboggan, s'éloigner de l'avion. En cas d'amerrissage : bloquer les issues arrière, diriger vers les issues avant, tenir le toboggan. Après évacuation complète, dernier contrôle de cabine et poste de pilotage pour vérifier qu personne ne reste à bord.