Plans d'action ouragan pour les hôtels

Les ouragans peuvent causer des dégâts dévastateurs dans les secteurs touristiques des pays touchés. Les effets de l'ouragan Katrina aux États-Unis étaient sans précédent, tandis que les ouragans dans les Caraïbes ont également causé d'immenses dégâts. Les plans d'action ouragan pour les hôtels ont évolué comme méthodes d'atténuation des risques, formulant un processus pour aider à minimiser les risques et dommages aux personnes et aux biens. Une planification efficace avant l'arrivée d'un ouragan peut réduire les pertes et aider les hôtels à reprendre rapidement leurs activités.

Équipe de gestion d'urgence

Les plans d'action ouragan des hôtels devraient contenir plusieurs composants, y compris des mesures appropriées à prendre avant la saison des ouragans et la préparation d'une équipe de gestion d'urgence pour prendre en charge les opérations si un ouragan frappe. Ces équipes devraient être dirigées par un coordinateur d'urgence et inclure du personnel responsable de domaines comprenant l'ingénierie/maintenance, la restauration, les relations clients, l'entretien ménager et les relations publiques. Les membres de l'équipe devraient suivre une formation aux premiers secours, réaliser des évaluations de risques et avoir une compréhension complète du plan d'action ouragan.

Accords d'entraide

Des plans devraient être faits pour garantir que les fournitures d'urgence seront en place, et des fonds devraient être réservés pour l'approvisionnement. Essayez de conclure des accords d'entraide avec d'autres entreprises et fournisseurs ; ceux-ci peuvent inclure des domaines tels que le diesel et l'essence, le transport pour le personnel de l'hôtel, l'eau, la nourriture et le matériel.

Gestion des clients

Gérer efficacement les clients est crucial si un ouragan frappe. Les plans d'action ouragan devraient considérer comment et quand les clients seraient déplacés vers d'autres hôtels. Les plans devraient aussi indiquer quels services et fournitures les autres hôtels seraient censés fournir aux clients, et une indication doit être en place sur comment et quand les clients retourneront dans leur propre hôtel. Développer des liens avec des hôtels partenaires offrant des arrangements réciproques est un élément utile de la planification.

Préparation physique

La planification devrait inclure des mesures pratiques à prendre à l'approche de l'ouragan. Les hôtels devraient rester en contact avec le National Weather Service pour suivre la progression d'une tempête. Les kits d'urgence dans un hôtel devraient être entièrement approvisionnés en eau et fournitures médicales. Des mesures devraient être prises pour prévenir les dommages physiques, par exemple, fermer les portes intérieures pour contenir le verre volant et retirer les objets potentiellement dangereux comme les tables de pique-nique et les paniers de basket qui pourraient s'envoler dans le vent.