Comment utiliser les bons de voyage Air Canada

Les voyageurs réguliers savent que l'avion ne se passe pas toujours comme prévu. Surbooking, météo, problèmes sécurité/mécaniques... Air Canada a plusieurs options service client pour aider. Parfois, Air Canada offre un bon de voyage électronique ou papier pour rembourser un billet déjà acheté ou réduire le coût d'un futur billet.

Instructions

Bon de voyage électronique (EMCO) en ligne

1. Allez sur le site Air Canada.

2. Cliquez « Contactez-nous ». Liste de sujets/services Air Canada.

3. Cliquez « Pour utiliser votre Bon Électronique (EMCO) ou Bon Papier (MCO) ». Page bons de voyage.

4. Cliquez « FORMULAIRE DE DEMANDE BON EMCO/VOYAGE ».

5. Remplissez : nom, téléphone, e-mail, numéro bon électronique, numéro billet, référence réservation, numéro vol, dates voyage, départ/destination du billet auquel appliquer le bon. Attention : cette méthode ne s'applique qu'aux vols déjà effectués.

6. Soumettez. Vous recevrez un crédit du montant du bon sur le moyen de paiement initial (ex: carte de crédit). Remboursement sous 10 jours ouvrés.

Bon de voyage électronique (EMCO) par téléphone

7. Appelez réservations Air Canada au 1-888-247-2262.

8. Parlez à un agent pour réserver un futur vol.

9. Donnez votre numéro de bon électronique à l'agent. Après choix du vol et infos paiement, dites que vous avez un bon électronique ; l'agent en déduira le montant du billet.

Par courrier

10. Imprimez reçu ou itinéraire e-ticket si billet électronique. Si billet papier, utilisez l'original.

11. Incluez votre bon électronique (EMCO) ou bon papier (MCO).

12. Envoyez billet/itinéraire/reçu + bon original au service remboursements Air Canada. Une fois reçus, ils créditent votre moyen de paiement initial du montant du bon.

    Air Canada Service Remboursements - 859
    PO Box 6475
    Winnipeg, MB R3C 3V2
    514-393-3333
    aircanada.com