Comment utiliser un bon de voyage US Airways

Si vous avez cédé votre place sur un vol surbooké ou subi un désagrément imputable à US Airways, vous avez peut-être reçu un bon de voyage (voucher) en guise de dédommagement. La compagnie en propose au moins six types, chacun avec ses règles spécifiques.

Ce dont vous aurez besoin

• Bon de voyage US Airways
• Itinéraire de voyage
• Carte de crédit
• Pièce d'identité avec photo délivrée par une administration

Instructions

1. Présentez-vous au guichet

Rendez-vous au comptoir US Airways à l'aéroport. Certains bons acceptent aussi les agences de voyage ou la réservation par téléphone auprès d'un agent. Note importante : aucun bon US Airways ne peut être utilisé en ligne (selon Valerie Wunder, porte-parole de la compagnie, à la date de publication).

2. Informez l'agent de votre bon

Si le bon est « route-specific », il précise la destination, le type de billet (stand-by ou confirmé), le sens (aller simple ou aller-retour) et la classe. S'il a une valeur en dollars, il est valable sur tous les vols US Airways et partenaires en partage de code.

3. Préparez-vous à modifier vos dates

Les places « voucher » sont contingentes. Exemple : le « Take Flight Certificate » (souvent délivré en cas de surbooking) stipule que « le voyage est soumis à disponibilité, les sièges voucher sont limités et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ».

4. Réglez la différence le cas échéant

Présentez paiement, bon et pièce d'identité. Si le billet coûte plus cher que le bon, vous payez la différence. S'il coûte moins cher, vous perdez la différence : il n'y a pas de valeur résiduelle.