Formation chez Air Portugal (TAP Portugal)

TAP Portugal, aussi connue sous le nom d'Air Portugal, est la compagnie aérienne officielle du Portugal et opère depuis 1945. La compagnie est membre de l'Alliance Globale des Compagnies Aériennes. TAP Portugal offre aux chercheurs d'emploi différents postes, incluant pilotes et agents de bord. Ces postes requièrent différents programmes de formation à compléter avant qu'un candidat puisse officiellement commencer comme employé. D'autres postes comme manutention bagages, service client et autre personnel au sol ont été privatisés à diverses entreprises. Ground Force est l'une des principales entreprises de services au sol des aéroports portugais qui fournissent du soutien à TAP Portugal. On les trouve dans tous les grands aéroports portugais.

Agents de bord

Les agents de bord employés par TAP Portugal subissent un processus de sélection et de formation rigoureux avant de travailler avec les clients comme membres d'équipage. La sécurité en vol est la priorité n°1 de TAP Portugal et elle exige plusieurs programmes de formation pour ses agents. Chaque membre d'équipage doit suivre et réussir un programme approfondi de six semaines sur la sécurité à bord, couvrant tous les aspects de la sécurité de l'avion, procédures d'évacuation d'urgence, confort des passagers et procédures de premiers secours. Les agents doivent également compléter 14 heures de formation annuelle en procédures d'urgence et relations passagers.

Pilotes

Avant de pouvoir voler pour TAP Portugal, un pilote doit détenir une citoyenneté ou un passeport valide de l'Union européenne et avoir le droit légal de travailler et vivre en Europe. Les pilotes doivent détenir une licence et un certificat médical JAA/EASA. TAP Portugal a son propre programme de formation de pilotes à Lisbonne ; cependant, les licences d'autres écoles peuvent être acceptées. Les candidats doivent avoir un minimum de 1 200 heures de vol documentées. TAP Portugal testera la compétence du pilote dans un simulateur de vol complet. La formation simulateur inclut trois à six semaines de simulateur et école au sol, 25 heures d'expérience opérationnelle initiale et un vol test avec un inspecteur de sécurité aérienne qualifié. Les pilotes doivent suivre des cours de recyclage de la même formation chaque année. TAP Portugal peut aussi tester les pilotes à tout moment sans préavis.

Manutentionnaires de bagages

Ground Force Portugal travaille main dans la main avec TAP Portugal pour fournir les services de manutention de bagages. Avec plus de 2 900 employés, Ground Force opère dans tous les grands aéroports portugais incluant Lisbonne, Porto et Faro. Ground Force forme ses employés dans tous les aspects de la manutention, incluant transport efficace et procédures de sécurité. Comme la manutention est un poste d'entrée chez Ground Force, l'entreprise offre un programme de formation de deux semaines qui enseigne aux nouveaux employés les politiques de l'entreprise, la formation sur l'équipement et les mesures de sécurité. Des cours de formation motivationnelle sont fournis deux fois par an.

Autres programmes de formation Ground Force

Représentants service client, équipes de nettoyage d'avions et représentants service passagers sont quelques-uns des autres programmes de formation Ground Force offerts à tous les nouveaux employés. En moyenne, la plupart des postes requièrent un programme de formation sur le tas de deux semaines couvrant responsabilités, politiques, utilisation équipement et autres questions liées au poste.

Démographie du lieu de travail TAP Portugal

TAP Portugal emploie environ 7 050 employés avec un âge médian de 30 ans. Agents de bord, ingénieurs de vol, premiers officiers et commandants de bord sont les postes offerts. Environ 57 % des employés sont des hommes, et 43 % des femmes.