Comment récupérer des miles de fidélité expirés

La plupart des programmes exigent une activité sous 12 à 36 mois, sinon les miles expirent. Les membres découvrant des miles expirés peuvent parfois les récupérer.

Ce dont vous aurez besoin

• Ordinateur
• Dossiers financiers (optionnel)
• Cartes d'embarquement (optionnel)

1. Confirmer l'expiration

1. Allez sur le site du programme, accédez à votre compte. Notez la date de forfait si miles déduits pour expiration.

2. Vérifiez vos dossiers financiers/voyages pour votre dernière activité qualifiante : vols, transactions partenaires (hôtels, locations, cartes de crédit), échanges miles. Confirmez si cela apparaît dans l'historique du compte.

3. Allez sur la page règles du programme. Trouvez les règles d'expiration. Notez la formulation exacte (ex: Delta SkyMiles : « minuit heure de l'Est... 24 mois après dernière activité »).

4. Déterminez si votre dernière activité qualifiante est dans la période prescrite avant la date de forfait ou en dehors.

5. Si dans la période → Section 2. Si hors période → Section 3.

2. Contester la forfaiture

1. Contactez le service client par téléphone si vous aviez activité qualifiante pendant la période.

2. Expliquez activités et dates. Suivez instructions pour inverser la forfaiture ou faire appel. Vous devrez peut-être demander un crédit miles manquant à la compagnie ou partenaire.

3. Prenez notes de toutes conversations : date, heure, nom du représentant, pour éventuel appel écrit.

4. Suivez le statut de votre appel. Une fois les miles de l'activité crédités, les miles forfaités devraient être rétablis automatiquement. La date de l'activité devrait être la date réelle, pas la date de crédit.

5. Si le programme refuse l'appel → Section 3.

3. Réactiver les miles expirés

1. Vérifiez les règles : pouvez-vous réactiver si pas d'activité qualifiante ? Certains programmes l'interdisent. D'autres ont procédure de réactivation moyennant frais.

2. Déterminez le coût. Règles sur le site. Frais généralement basés sur nombre de miles (ex: American AAdvantage : 30 $ frais + 50 $ par 5 000 miles).

3. Évaluez si la valeur des miles > coût réactivation. (Ex: 25 000 miles AAdvantage = souvent minimum pour billet aller-retour domestic = 280 $).

4. Appelez le service client, demandez réactivation. Préparez numéro de compte et infos carte de crédit.