Technologie de communication dans le tourisme

Avec l'explosion des progrès technologiques dans le milieu et la fin du 20e siècle, les touristes découverts accroître l'accès à un nombre croissant de destinations . De la promotion des destinations et attirer l'attention des voyageurs de permettre réservations instantanées et la collecte de paiement , la technologie de communication continue de présenter un impact significatif sur l'industrie du tourisme et Voyage en général
. Technologie Importance

La communication joue un rôle considérable dans Voyage et le tourisme , autant du tourisme moderne tourne autour de la capacité des destinations touristiques de communiquer leurs prestations aux visiteurs potentiels et de la capacité de ces visiteurs pour atteindre les points d'intérêt à la destination . Selon une revue de la littérature réalisée par l' apprentissage et Support Network enseignement ( LTSN ) , la technologie de communication que les systèmes de pouvoirs comme le Business Environment Research ( SABRE ) système de réservation aérienne semi- automatique a entraîné une augmentation considérable du tourisme depuis au moins 1953 . en outre , les technologies de communication modernes qui emploient plus de connectivité Internet continuent de présenter profonde effets sur l'industrie du tourisme .

en 1953 Airlines, selon le Réseau de soutien apprentissage et d'enseignement , un joint-venture entre American Airlines et l' informatique géant IBM a introduit la technologie de communication qui reliait les systèmes de réservation des compagnies aériennes directement avec les agents de voyage et de réservation . Comme de plus en plus de compagnies aériennes capitalisés sur cette technologie , le processus de réservation est devenu plus simple et plus efficace . Aujourd'hui , selon une étude de l'impact de la technologie sur le tourisme publié par le Daily Observer , systèmes des compagnies aériennes automatisés et le système de réservation de la clientèle avec la clientèle ( CRS ) activer considérablement plus grands volumes de service de transport aérien de passagers que précédemment considéré comme possible.

Réservations

Tout comme la technologie SABRE présentait une influence considérable sur l'accessibilité de Voyage de l'air , un certain nombre de technologies de la communication ont un meilleur accès des voyageurs à l'information sur , et à , la destination Voyage. Annuaires Internet modernes permettent aux touristes de rapidement et facilement des recherches d'hébergement et de restaurants à la destination , et la prolifération des téléphones, téléphones mobiles et ( VOIP ) Voice Over Internet Protocol canaux vocaux permettent aux voyageurs de contacter rapidement les hôtels et les restaurants pour établir des réserves .

Certains établissements , selon le Journal de la technologie de l'information et du tourisme , permettent aux clients de visualiser jusqu'à l'époque minute d'attente , l'examen des menus ou des sélections , lire les critiques et faire des réservations tout avant de partir pour la destination . En outre , la distribution automatique des appels ( ACD ) systèmes en place dans les grands centres de réservation d'appel permettent aux touristes de faire des réservations par téléphone sans jamais éprouver un signal occupé. Enfin , en ligne et de centres d'appels systèmes de paiement sur ​​la base peuvent instantanément percevoir le paiement de voyageurs potentiels .
Publicité

Selon le Journal des technologies de l'information et du tourisme , de la technologie de communication moderne permet bureaux de tourisme pour atteindre les visiteurs potentiels comme jamais auparavant . Comme les voyageurs d'échanger des e-mails sur les voyages à venir , par exemple , les logiciels de publicité peut interpréter les mots clés dans la communication électronique pour afficher des publicités ciblées pertinentes sur la destination . De même , les développements du 21e siècle de la technologie de téléphonie mobile permettent attractions de destinations touristiques populaires de cibler les téléphones portables des visiteurs avec de la publicité basée sur la localisation conçu pour offrir du matériel promotionnel seulement aux touristes , tout en ignorant les appareils mobiles appartenant à la population locale .

Considérations

Bien que la technologie de communication a , selon le Daily Observer , radicalement transformé l'industrie du tourisme , certaines limitations demeurent . Systèmes de technologie de communication nécessitent parfois des investissements financiers considérables , et certains bureaux de tourisme à court d'argent se demandent si le retour justifie l'investissement . En outre , les destinations touristiques doivent continuer à produire des innovations dans le service à la clientèle , les attractions et le développement économique pour produire une destination attrayante malgré les nombreuses avenues pour la promotion de la région.