Technologie de communication dans le tourisme

Avec l'explosion des progrès technologiques dans le milieu et la fin du 20ème siècle, les touristes ont découvert de plus en plus l'accès à un nombre croissant de destinations . De la promotion des destinations et attirer l'attention des voyageurs à effectuer des réservations instantanées et la collecte des paiements , la technologie de communication continue de présenter un impact significatif sur l'industrie du tourisme et du voyage en général . Importance

technologie de communication joue un rôle considérable dans Voyage et tourisme, autant du tourisme moderne tourne autour de la capacité des destinations touristiques à communiquer leurs avantages aux visiteurs potentiels et la capacité de ces visiteurs d'atteindre les points d'intérêt à la destination . Selon une revue de la littérature réalisée par le Réseau d'apprentissage et d'enseignement de soutien ( LTSN ) , la technologie de communication que les systèmes de pouvoirs , comme la semi-automatique Business Environment Research ( SABRE ) système de réservation des compagnies aériennes a entraîné une augmentation considérable du tourisme depuis au moins 1953. En outre , les technologies de communication les plus modernes qui emploient une connectivité Internet continuent d'afficher une profonde effets sur l'industrie du tourisme .
Aériennes

En 1953 , selon l' Apprentissage et enseignement de soutien Réseau , une joint-venture entre American Airlines et le géant informatique IBM a introduit la technologie de communication qui reliait les systèmes de réservation des compagnies aériennes directement avec voyage et agents de réservation . Comme de plus en plus de compagnies aériennes capitalisés sur cette technologie , le processus de réservation est devenu plus simple et plus efficace . Aujourd'hui , selon une étude de l'impact sur ​​le tourisme de la technologie publié par le Daily Observer , systèmes des compagnies aériennes automatiques et le système de réservation en ligne avec les clients ( CRS ) permettra considérablement plus grands volumes de service de transport aérien de passagers que précédemment jugée possible
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Réservations

Tout comme la technologie SABRE présentait une influence considérable sur l'accessibilité de Voyage de l'air , un certain nombre de technologies de la communication ont amélioré l'accès des voyageurs à l'information sur , et à la destination de Voyage. Les annuaires Internet modernes permettent aux touristes de rapidement et facilement des recherches sur l'hébergement et de restaurants à la destination , et la prolifération des téléphones, téléphones mobiles et Voice Over Internet Protocol (VOIP ) canaux vocaux permettent aux voyageurs de contacter rapidement les hôtels et restaurants pour établir des réserves .

Certains établissements , selon le Journal de technologie de l'information et du tourisme , permettent aux clients de visualiser à la fois minutes d'attente , l'examen des menus ou des sélections , lire les commentaires et faire des réservations tout avant de partir pour la destination . En outre , la distribution automatique des appels ( ACD ) des systèmes en place dans les grandes centrales de réservation permettent aux touristes de faire une réservation par téléphone sans jamais éprouver un signal occupé. Enfin , en ligne et les systèmes de paiement de centre d'appel basé peuvent instantanément percevoir le paiement de voyageurs potentiels .
Publicité

Selon le Journal de technologie de l'information et du tourisme , la technologie de communication moderne permet bureaux de tourisme pour atteindre les visiteurs potentiels comme jamais auparavant . En échange de courriels au sujet des voyageurs prochains voyages , par exemple , les logiciels de publicité peut interpréter les mots clés dans la communication électronique pour afficher des publicités ciblées pertinentes sur la destination . De même , l'évolution du 21e siècle de la technologie de téléphonie mobile permettent attractions de destinations touristiques populaires de cibler les téléphones portables des visiteurs avec de la publicité basée sur la localisation conçu pour fournir du matériel promotionnel seulement pour les touristes , tout en ignorant les appareils mobiles appartenant à la population locale .

Considérations

Bien que la technologie de communication a , selon le Daily Observer , a radicalement transformé le secteur du tourisme , encore des restrictions . Systèmes de technologie de communication nécessitent parfois des investissements financiers considérables , et certains bureaux de tourisme à court d'argent se demandent si le retour justifie l'investissement . En outre , les destinations touristiques doivent continuer à produire des innovations dans le service à la clientèle , les attractions et le développement économique à produire une destination attrayante en dépit des nombreuses pistes pour la promotion de la région.