Comment contacter le PDG de Delta Airlines

Vous avez eu une expérience décevante sur Delta Airlines. Vous avez contacté le service client mais n'avez pas eu de réponse ou n'êtes pas satisfait. Après avoir épuisé toutes les autres voies, vous pouvez aller tout en haut. Voici comment contacter Richard Anderson, le PDG de Delta Airlines.

Ce dont vous aurez besoin

• Compte e-mail

Instructions

Contacter Richard Anderson

1. Avant même de songer à contacter le PDG de Delta, assurez-vous d'avoir épuisé toutes les alternatives du service client. Attendez 6 à 8 semaines avant de le contacter. Ce n'est qu'après avoir tout fait avec le service client de Delta que vous devriez contacter Richard Anderson.

2. Après avoir contacté le service client et attendu 6 à 8 semaines, envoyez un e-mail à : richard.anderson@delta.com.

3. Assurez-vous que votre e-mail est concis et professionnel et porte un objet expliquant pourquoi vous le contactez. Expliquez, de manière succincte, comment le service client n'a pas résolu votre plainte avec succès.

4. Comprenez que vous n'êtes pas la seule personne à contacter Anderson pour une plainte. Cela peut prendre du temps avant qu'il et son équipe ne répondent.

5. S'il répond, n'oubliez pas d'envoyer un remerciement. S'il ne répond pas dans un délai raisonnable, envoyez un e-mail de relance.

6. Si l'adresse e-mail rebondit (ne s'envoie pas), essayez d'envoyer une lettre tapée par la poste. Son adresse postale est : Richard Anderson, PO Box 20706, Atlanta, Géorgie 30320.