Comment voyager avec une personne handicapée

Voyager avec une personne en situation de handicap ou à besoins spécifiques peut sembler intimidant. Mais avec un peu de préparation, l'expérience peut être agréable pour tous. Voici des suggestions utiles pour planifier votre vol.

Instructions

1. Apportez un certificat médical. Il doit décrire le handicap, les traitements standards et les prescriptions.

2. Vérifiez les règles de la compagnie pour le matériel médical. La plupart n'autorisent pas l'oxygène médical ni les matières dangereuses en cabine ou en soute. Les appareils portables à batterie sont acceptés, avec restrictions (ex: siège hublot obligatoire).

3. Demandez l'assistance nécessaire à l'arrivée. Si un fauteuil roulant ou un accompagnateur est requis, signalez-le à la réservation pour que l'aéroport prévoit le personnel.

4. Choisissez des horaires moins fréquentés. Si vos dates sont flexibles, voyagez en milieu de journée ou en semaine, quand l'aéroport est moins bondé.

5. Préparez un bagage à main léger avec collation, bouteille d'eau et 2-3 jours de médicaments. Les repas spéciaux peuvent être commandés à la réservation pour les vols longs.

6. Prévoyez large pour l'arrivée et l'enregistrement. La sécurité n'est ni plus ni moins stricte. En cas de bip au portique, un contrôle supplémentaire sera effectué.

7. Informez le personnel d'enregistrement et les agents d'escale si une aide à l'embarquement est nécessaire (correspondances incluses). L'embarquement commence 30 min avant le décollage. La plupart des compagnies embarquent en priorité les passagers nécessitant une assistance, quelle que soit leur classe.

8. Communiquez vos besoins aux hôtesses et au personnel de porte. Ils sont formés pour assister les personnes handicapées. Le stockage des fauteuils roulants est limité (premier arrivé, premier servi). La plupart des avions disposent d'un fauteuil de service pour la mobilité en cabine.

9. Signalez une surdité ou malentendance au comptoir d'enregistrement pour que l'équipage en soit informé. Des cartes de communication pré-imprimées sont disponibles à bord.

10. Les chiens d'assistance certifiés sont acceptés en cabine (au sol, devant ou à côté du passager). S'ils sont trop grands, une cage de transport en soute est requise.