Comment récupérer ses bagages perdus

Le cauchemar du voyageur : vous arrivez après un long vol, prêt à profiter de vos vacances, et vos bagages sont introuvables. Pas de panique, les compagnies ont des procédures pour retrouver les bagages égarés.

Instructions

Étape 1 : Restez calme

Si vos bagages n'apparaissent pas au carrousel, ne paniquez pas. La plupart du temps, ils ne sont pas perdus, juste retardés.

Étape 2 : Déclarez la perte

Les compagnies ont des agents dédiés aux problèmes bagages. Rendez-vous au bureau de votre compagnie pour signaler la non-arrivée.

Étape 3 : Attendez

Il faut attendre 3 jours ou plus pour savoir si les bagages sont retrouvés. La compagnie vous contactera pour organiser la remise.

Étape 4 : Renseignez-vous sur les remboursements de première nécessité

Les compagnies couvrent généralement l'achat de produits de première nécessité en attendant. Demandez les directives sur les achats acceptables.

Étape 5 : Déposez une réclamation formelle

Si les bagages ne réapparaissent pas après plusieurs jours, déposez une réclamation pour le remboursement du contenu. Incluez : déclaration initiale, reçu du billet, reçus pertinents.

Étape 6 : Recevez l'indemnisation

Si les bagages sont définitivement perdus, la compagnie vous enverra un chèque couvrant la valeur du contenu.