Comment retrouver des bagages perdus

Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, la perte de bagages peut compromettre même les plans de voyage les mieux préparés. Heureusement, seul un petit nombre de bagages sont mal gérés par les compagnies aériennes. Selon les statistiques publiées par le Department of Transportation, en 2010, seulement 3,57 bagages sur 1000 sur les vols intérieurs ont été mal traités. Ce chiffre inclut les bagages endommagés, retardés et perdus. Malgré ces statistiques encourageantes, les voyageurs doivent savoir quoi faire si leurs bagages n'arrivent pas à destination.

Instructions

1. Étape 1 : Récupérez un talon de réclamation pour chaque bagage enregistré lors de l'enregistrement auprès de votre compagnie aérienne. Conservez ce talon dans un endroit sûr, car vous en aurez besoin si vos bagages sont mal gérés.

2. Étape 2 : Rendez-vous directement auprès du représentant de votre compagnie aérienne dans la zone de récupération des bagages dès que vous constatez la disparition de votre valise. Collaborez avec lui pour remplir un rapport d'incident. Ce rapport contiendra une description de votre bagage et votre itinéraire. Demandez un numéro de téléphone pour le suivi. Ne quittez pas la zone de récupération sans une copie du rapport et un numéro de réclamation.

3. Étape 3 : Consultez le site web de votre compagnie aérienne ou appelez le service bagages. Saisissez votre numéro de rapport pour obtenir des informations actualisées sur la localisation de votre bagage.

4. Étape 4 : Conservez tous vos reçus pour les achats de première nécessité effectués pour remplacer le contenu de votre bagage enregistré. Une fois que la compagnie aérienne a localisé et restitué votre bagage, déposez une demande de remboursement pour ces frais. Les formulaires nécessaires se trouvent sur le site web de la compagnie.

5. Étape 5 : Documentez tous vos contacts avec les représentants de la compagnie aérienne. Si la compagnie ne localise pas votre bagage dans un délai donné, il sera déclaré perdu définitivement. Rendez-vous dans la section « Bagages » du site web de la compagnie. Téléchargez le formulaire de réclamation et envoyez-le, accompagné de votre liste détaillée d'articles et de vos reçus, à la compagnie. Comme les délais varient selon les compagnies, assurez-vous de connaître la politique bagages de la vôtre.