Comment accélérer les réclamations pour bagages perdus

Si vous êtes confronté à une perte de bagages, ne paniquez pas. Consultez calmement un agent de la compagnie pour accélérer la récupération de vos bagages et éviter d'autres retards. Préparez vos futurs vols en étiquetant correctement vos bagages, en faisant un inventaire du contenu, et en investissant dans des dispositifs de suivi pour retrouver d'éventuels bagages perdus.

Instructions

1. Contactez un agent de la compagnie immédiatement si vous ne trouvez pas vos bagages au carrousel pour éviter d'autres retards dans la localisation ; il se peut que vos bagages soient déjà arrivés mais retardés ou retenus en zone de stockage.

2. Remplissez une déclaration de perte de bagages. Ne partez pas sans avoir complété toutes les informations. Faites des copies pour vous et soumettez la déclaration immédiatement pour que les bagages soient localisés sans délai.

3. Décrivez les bagages perdus, y compris étiquettes spéciales, rubans ou dispositif de suivi attaché. Décrivez aussi le contenu le plus précisément possible. Vos bagages pourront être récupérés plus vite si vous les décrivez précisément.

4. Demandez une indemnisation. Les compagnies nationales sont responsables des bagages retardés ou perdus. Selon l'Acte de Montréal de 1999, les compagnies internationales doivent offrir une indemnisation pour bagages perdus ou endommagés jusqu'à 3 000 $. Si vos bagages ne sont pas retrouvés après deux semaines, faites valoir vos droits à indemnisation auprès de la compagnie.