Que deviennent les bagages perdus ?

Bagages égarés : source de blagues et de cauchemars. La plupart sont simplement égarés (mauvais convoyage) et retrouvent leur propriétaire sous 48 h. Mais certains passent entre les mailles du filet.

Livraison retardée

Cas le plus fréquent : la compagnie localise le bagage et le livre ultérieurement. La majorité des « pertes » sont des erreurs d'acheminement résolues en quelques jours.

Vol

Ne tout imputer aux compagnies : des voleurs opèrent aux tapis de livraison, emportant des bagages qui ne sont pas les leurs. Le personnel au sol a peu d'occasions, mais le vol existe.

World Tracer

Après ~1 semaine de recherches infructueuses, le bagage passe au service « objets trouvés ». On y cherche des indices (cartes de visite, papiers d'identité) pour contacter le propriétaire. Échec ? Les données vont dans World Tracer, base mondiale en ligne où vous pouvez rechercher votre bagage par description et contenu.

Vente aux enchères / brocante

Si le propriétaire reste introuvable (ou si le bagage réapparaît après indemnisation), la compagnie le vend à des magasins de seconde main. Vêtements, électronique, objets de valeur sont revendus ; le reste est donné à des œuvres caritatives.