Que faire si je dois modifier mon vol ?

Quand on planifie un voyage, on ne s'attend pas à devoir le changer, mais les imprévus arrivent. Maladie, urgence, ou changements professionnels peuvent modifier les plans. Les compagnies aériennes ont étendu leurs services en ligne, facilitant les modifications, mais connaissez toutes vos options avant de payer plus que nécessaire.

Allez en ligne

Sur le site de votre compagnie, consultez votre réservation : vous trouverez souvent un bouton pour la modifier. Vous pouvez voir les autres vols disponibles et choisir. Vous verrez la différence de coût entre votre vol actuel et le nouveau avant de valider.

Payez une pénalité

Les pénalités varient selon les compagnies et les billets. En 2011, la plupart des grandes compagnies facturaient environ 150 $ pour modifier un vol domestique. Quelques-unes annoncent des frais modiques — 25 à 75 $. Les règles changent souvent, vérifiez tout à l'achat et envisagez une compagnie avec des frais moindres si vous anticipez un changement.

Achetez un autre billet

Il peut valoir le coup d'acheter un nouveau billet si les frais de modification sont élevés. Comme la compagnie peut baser les frais sur le prix d'un nouveau billet plus une pénalité, il est souvent moins cher d'acheter un nouveau billet et de prendre un avoir — s'il y en a un — pour l'ancien. Demandez le prix d'un nouveau billet. Vérifiez en ligne si un autre vol coûte moins cher avec une autre compagnie.

Faites jouer l'assurance

L'assurance voyage peut vous rembourser les frais de modification en cas d'accident ou maladie. Certaines compagnies permettent d'acheter une assurance (ex. Access America) à l'achat du billet. Lisez toutes les conditions — l'assurance voyage a des clauses précises. Vous devrez faire une réclamation auprès de l'assureur, pas de la compagnie aérienne, pour un remboursement des frais de modification.

Considérations

Les compagnies annulent souvent les frais de modification en cas d'intempéries. Cette info est généralement sur leur site — les dates du vol initial sont listées avec les nouvelles dates autorisées sans pénalité. Vous pouvez souvent faire ces changements en ligne sans frais.