Comment rendre une voiture de location avec des rayures

Rendre une voiture de location avec des rayures

1. Si vous remarquez une rayure ou un bosselage pendant la location, photographiez les dégâts, notez l'heure, le lieu et les circonstances. Si les dégâts sont importants, contactez immédiatement l'agence.

2. Inspectez soigneusement le véhicule plusieurs heures avant le retour. Cela laisse le temps de refaire le plein, de récupérer vos affaires et d'examiner l'extérieur pour détecter rayures ou autres dommages.

3. Pour des marques mineures, tentez de les corriger. Traces de caoutchouc (cône de parking, caddie) : frottez avec une serviette humide. Demandez en magasin auto une cire effaçant les rayures, appliquez et jugez le résultat. Même méthode pour une éclaboussure de peinture. Ce n'est pas malhonnête de corriger de menus dégâts et cela peut vous faire économiser gros.

4. Rendez le véhicule à l'agence. Exigez un tour complet d'inspection avec l'agent. Cela évite les mauvaises surprises de frais sur votre carte sans votre accord. Si des dégâts évidents (au-delà de l'usure normale) existent, signalez-les. Demandez un rapport écrit et un devis de réparation.

5. Si vous avez souscrit l'assurance CDW (Collision Damage Waiver) complète, votre obligation s'arrête là. La CDW couvre les dommages mineurs. Si vous l'avez refusée, contactez votre émetteur de carte de crédit pour connaître sa couverture. Exemple : American Express couvre la plupart des dommages si vous avez payé et réservé avec cette carte en refusant la CDW. Sinon, contactez votre assureur auto personnel pour déterminer votre couverture et déclarer le sinistre.

6. Une fois le dossier transmis à la carte de crédit ou à l'assureur, attendez leurs instructions. Conservez des notes de toutes les conversations et tous les documents même après règlement.