Quels sont vos droits en cas de panne ou gel d'une voiture de location ?

Vos droits

La plupart du temps, les seuls droits du locataire sont ceux que définit l'entreprise de location. Ils varient selon les compagnies ; examinez attentivement leur politique. Les lois locales peuvent primer dans certains cas spécifiques, mais chaque juridiction a les siennes.

Assurance

La plupart des loueurs proposent des assurances coûteuses, que vous pouvez refuser si vous préférez votre propre couverture, à condition de vérifier qu'elle s'applique. Exemple : American Express n'offre pas de couverture supplémentaire en Italie ou Nouvelle-Zélande pour les locations. Il est crucial de s'assurer que le véhicule est aussi bien couvert que votre budget le permet.

En cas de panne

Les grands loueurs doivent fournir un service de dépannage avec remplacement immédiat du véhicule. S'ils ne peuvent intervenir instantanément, vous devez pouvoir faire réparer localement et être remboursé ensuite. Vérifiez que c'est bien prévu, car cela varie selon les entreprises.