Que fait un représentant de croisière ?

Avec plus de 11 millions de croisiéristes par an, les représentants de croisière ont du pain sur la planche. Organiser des vacances est complexe en temps normal, mais avec multiples destinations, excursions à terre et horaires fixes, cela devient déroutant. Les représentants sont engagés pour aider les voyageurs dans tous les aspects de la planification.

Histoire

Les premiers navires océaniques étaient créés pour transporter marchandises et cargaisons, pas des passagers. Black Ball Line a été la première compagnie à offrir un service passager fréquent et fiable entre États-Unis et Angleterre en 1818. Dans les années 1830, les navires à vapeur dominaient le marché transatlantique, et des navires célèbres comme le Britannia, le Mauritania, le Lusitania et le Titanic ont marqué l'histoire navale. Ce n'est qu'à partir des années 1960 que l'industrie moderne de la croisière a pris forme.

Importance

Les représentants sont essentiels à l'industrie, responsables de garantir aux voyageurs le maximum de leur voyage. Selon Monster.com, l'industrie s'est développée régulièrement ces 10 dernières années, les compagnies investissant plus de 15 milliards $ dans de nouveaux navires et rénovations pour augmenter la capacité. C'est pourquoi les représentants sont si importants : ils doivent remplir ces navires et satisfaire tout le monde.

Fonction

Les représentants fournissent aux clients potentiels des informations sur les destinations, types de croisières, hébergements et divertissements à bord, excursions à terre et circuits. Ils clarifient aussi les questions de passeports, visas, règlements douaniers, vaccinations et taux de change. Comme les croisières peuvent être très chères, ils doivent offrir une expérience valable dans le budget du client.

Types

Il existe de nombreux types de croisières, donc les représentants peuvent être spécialisés. Certains ciblent familles ou seniors, autres aventuriers. Ils doivent comprendre leurs clients et les besoins de ce marché. Les gastronomes sont un autre type de croisiéristes, donc la connaissance culinaire peut être importante. La plupart des représentants ont un parcours dans une autre industrie qu'ils appliquent à leur travail actuel.

Avantages

Simplement, les représentants facilitent la vie. Ils gèrent tous les détails compliqués qui peuvent rendre la croisière stressante, pour que les clients profitent juste du voyage. Parfois les croisiéristes veulent faire des activités à terre (visites, randonnée), le représentant gère toutes ces réservations. Ils regroupent souvent des forfaits d'activités pour faire économiser, et s'assurent aussi que les clients profitent de leurs hébergements à bord.