Les avantages d'un système de réservation centrale

Un système central de réservation ( CRS ) est un logiciel utilisé dans l'industrie du tourisme à des fins de marketing et de ventes . Ce type de système est utilisé par les compagnies de voyage pour réserver avion, de train et billets d'autobus , mais son application principe est pour les fournisseurs d'hébergement . Dans un secteur hautement concurrentiel , le site Web d'un hôtel est son outil de marketing le plus puissant - un système de réservation central intégré permet de convertir les visiteurs en clients . Flexibilité

systèmes de réservation centralisés peuvent être accédés par les consommateurs , les agences de voyages et le personnel du centre d'appels . Les agences de voyages peuvent être attribués les codes de journaux sur personnelles , qui génèrent automatiquement les taux négociés spéciaux ou commission . L'information peut être facilement mis à jour , et le CRS peut être adapté en fonction des besoins de l'individu fournisseur d'hébergement. Par exemple , il peut décider exactement ce que l'information doit être incluse , ajouter des graphiques et des cartes , et d'adapter les couleurs , polices et styles de titre pour correspondre à la conception de site web existant . Le système peut être programmé pour automatiser des fonctions telles que les programmes de fidélisation de la clientèle et de réservation de groupe des réductions. Le CRS peut également être intégré à d'autres logiciels , tels que les programmes de conception de sites Web ou d'analyse de données .

Avantages de distribution

Avec un CRS , les fournisseurs d'hébergement peuvent commercialiser et vendre leurs produits dans le monde entier , 24 heures par jour , sept jours par semaine . La plupart des systèmes modernes ont multilingue et la capacité de conversion de devises pour les réservations du monde entier . Les clients peuvent payer en ligne instantanément, ce qui réduit le risque de leur avoir des doutes et ne pas réserver . Cette forme de technique de vente peut également générer des revenus supplémentaires en encourageant les consommateurs à acheter des biens et des services supplémentaires, tels que champagne , des excursions et des locations de voiture .

Réduction des coûts

Un système de réservation central réduit les salaires du personnel , car les réservations sont traitées automatiquement en ligne , plutôt que l'entreprise d'avoir à employer des personnes à prendre des réservations par téléphone ou par courrier . Vente sur Internet réduit également les coûts en éliminant le besoin d'imprimer et de distribuer des brochures de marketing , écrire des lettres et payer une commission à des organismes tiers .
Efficacité accrue

centrale de réservation système comprend des outils qui permettent à l' établissement d'hébergement pour surveiller l'activité sur son site Internet . Reporting en temps réel indique le nombre de hits , et combien ont été converties aux réservations réelles . On construit ainsi un profil de comportement des clients et identifie les tendances des ventes - information qui peut être utilisé à des fins de planification stratégique . Les campagnes de promotion peuvent être codés pour contrôler leur efficacité . La base de données de clients générés par la vente peut également être utilisé pour cibler les futures campagnes de marketing .

Avantages pour les clients

systèmes de réservation centrale offrent un outil de recherche efficace et gagner du temps pour la client , qui peut affiner une recherche de logement par des questions telles que la date , l'emplacement, l'hôtel Note et fonctionnalités . Il est facile de faire des comparaisons entre différents logements , et de vérifier la disponibilité et les prix . Un CRS permet également aux clients de bénéficier d'offres spéciales et promotions , et d'ajouter des « extras» tels que les billets d'attraction , les transferts aéroport et des offres de repas à leur réservation . Réservation en ligne est souvent plus économique , puisque le fournisseur d'hébergement n'a pas à payer une commission à un agent de réservation. Il est également facile de récupérer , modifier ou annuler des réservations via le CRS .