Sécurité & Conseils de sécurité pour la gestion Hôtel

Les deux principaux objectifs de hôtels - pour que les clients confortable et , pour leur sécurité - sont à contre-courant . Les hôtels doivent mettre en œuvre des mesures de sûreté et de sécurité sans faire les clients se sentent mal à l'aise . " Cornell Hôtel & Restaurant administration trimestriel " ont constaté que les clients de l'hôtel ne ont pas apprécié l'utilisation de détecteurs de métaux , la présence évidente de gardes armés , et la vérification des documents d'identification des clients contre les dossiers d'application de la loi. Dans l'industrie de l'hospitalité , la sécurité est un équilibre délicat .
Maintenir une surveillance

Surveillance vidéo dans les espaces publics autour de l'hôtel , surveillé par un employé de la réception ou d'un agent de sécurité , est une façon rentable de garder une trace de ce qui se passe sur les lieux. La présence de caméras de sécurité de télévision en circuit fermé à la vue autour de l'hôtel , dissuasive et donne aux clients un sentiment de sécurité supplémentaire .

La surveillance humaine est encore un moyen efficace de faire l'hôtel sûr. De nombreux hôtels emploient du personnel de sécurité d'agir comme grooms et des portiers , sécuriser le périmètre de l'hôtel et de fournir un système d'alerte précoce pour comportement suspect .
Membres
Former le personnel

Chaque hôtel devrait former son personnel sur la façon d'identifier les situations à risque et comment obtenir de l'aide quand ils pensent à une situation dangereuse pourrait être imminente . Hôtel du personnel devrait également être formé aux procédures d'évacuation d'urgence . Hôtels devraient procéder à des exercices et des simulations pour tester leurs plans d'urgence .
Partager Information

Hôtel de gestion doit partager l'information avec la police et les premiers intervenants à l'avance de tout problème . Le service d'incendie doit avoir une copie des plans hôtel de sol en cas d'urgence , et l'application de la loi devrait alerter la direction de l'hôtel des alertes de sécurité générale tels que les avertissements de l'activité terroriste .
Considérer la conception

Un bon design peut aider à garder les hôtels sécurité . L'hôtel devrait être en retrait de la rue, avec entrées et les garages de stationnement situés à l'écart des chambres . Lobby fenêtres doivent être protégés par une vitre blindée . Cartes de clés de Hôtel devraient être saisies uniquement à l'étage où la chambre de l'invité se trouve . Invités sur le 16ème étage , par exemple , ne devraient pas être en mesure d'appuyer sur un bouton d' ascenseur qui permet de les arrêter au 14ème étage .