Les bases des programmes de fidélité aérienne

Si les enregistrements aéroport et hôtesses de l'air sont familiers, adhérer à un programme de fidélité (frequent flyer) a du sens. Ce type de programme de récompense, apparu dans les années 1980, est offert par les grandes compagnies. Idéalement, rejoignez celui de la compagnie que vous utilisez le plus. Prenez le temps d'apprendre les bases pour en tirer le maximum.

Crédits ou points

Un programme fidélité vous donne des crédits à accumuler et échanger contre des récompenses. Vous gagnez des crédits pour tout billet acheté chez une compagnie. L'achat de services ou biens peut aussi rapporter des points. Le nombre de points varie, mais est généralement basé sur les miles volés ou le montant dépensé. Certains programmes donnent des points bonus à l'inscription ou en voyageant en classe affaires/première. Suivez vos crédits en ligne ou via relevés mensuels.

Récompenses

Principales récompenses : vols gratuits et surclassements. Aussi : services et biens divers, dont enregistrement prioritaire, sièges préférentiels, location voiture gratuite, réservation hôtel, marchandises gratuites. Avant d'adhérer, demandez descriptions détaillées des récompenses et crédits requis pour chaque type.

Coûts impliqués

Les compagnies ne facturent pas l'adhésion, mais demandez lors de l'échange de points s'il y a frais spéciaux. Vous devrez peut-être payer une partie du surclassement si points insuffisants. Exemple : points = 30 $, surclassement = 43 $ → payez 13 $ différence. Vous pourriez aussi payer des taxes sur le coût d'un vol gratuit.

Règles et restrictions

Crédits gagnés et récompenses varient entre compagnies. Certains crédits non transférables et expirent si non utilisés dans un délai. Parfois impossible d'utiliser vos crédits. Exemple : surclassement souhaité mais indisponible sur votre vol = points inutilisables.