Comment vérifier la fiabilité d'une agence de voyages

Confier l'organisation d'un voyage important à une agence exige de la confiance. Vérifier sa réputation est une démarche simple mais essentielle. Prenez le temps de confirmer que l'agent vous garantira un voyage sûr, dans votre budget, et digne de confiance.

Étapes de vérification

1. Demandez à votre entourage. Interrogez amis et famille sur leurs expériences avec des agences locales : qualité de service, coûts, déceptions éventuelles.

2. Consultez le Better Business Bureau (BBB). Sur bbb.org, entrez votre code postal, puis le nom de l'agence. Examinez les notes, plaintes et avis clients.

3. Vérifiez l'adhésion à l'ASTA. L'American Society of Travel Advisors (asta.org) regroupe des professionnels tenus à une déontologie stricte. Recherchez un agent membre près de chez vous (premiers chiffres du code postal).

4. Analysez le site de l'agence. Cherchez une page « À propos » / « Profil » : philosophie, historique, qualifications des dirigeants. Lisez les avis clients. Vérifiez d'autres affiliations (AAA, Carlson Wagonlit Travel, Virtuoso, etc.).

Bonus : Privilégiez les agents certifiés (CTA, CTC, CTIE) et ceux spécialisés dans votre type de voyage (croisière, luxe, aventure, corporate).