Comment utiliser ses miles de fidélité aérienne

La procédure de conversion des miles varie selon les programmes, mais les grandes compagnies et émetteurs de cartes offrent globalement les mêmes avantages : vols gratuits et surclassements sur la compagnie hôte et quelques partenaires. Le nombre de miles requis dépend du programme et du statut du membre.

Une catégorie de prime peut s'appliquer à un vol domestic ou international. Plusieurs compagnies ajoutent des avantages VIP (salons, services) pour les grands voyageurs.

Instructions

1. Choisissez votre canal de réservation

Appelez le service client de votre programme ou consultez son site officiel pour les options de conversion. La plupart permettent réservation en ligne, par téléphone ou en agence. Certains ne passent que par téléphone, d'autres seulement en guichet physique.

2. Vérifiez votre solde de miles

Par téléphone ou via votre compte en ligne. Assurez-vous d'avoir assez de miles pour votre destination.

3. Choisissez votre date de voyage

Les vols primes sont soumis à dispo. Date, saison, demande, destination déterminent la faisabilité. Réservez idéalement plusieurs mois à l'avance pour avoir le choix.

4. Lancez la conversion

Connectez-vous à votre compte, appelez le service client ou allez en agence. Selon le programme, remplissez un formulaire (numérique ou papier) : n° adhérent, infos perso, dates, destination, miles à convertir.
• En ligne : validez, imprimez la confirmation.
• Par téléphone : n° de confirmation ou formulaire imprimable envoyé par email/disponible en ligne.
• En agence : récupérez le papier auprès de l'agent.

5. Réglez taxes et frais annexes

Les taxes sont généralement dues sur le billet « gratuit » obtenu par miles. Confirmez auprès de votre programme les modalités de paiement des taxes.