Comment écrire une lettre à Carnival Cruise Lines

Carnival Cruise Lines est membre de l'alliance World's Leading Cruise Lines et propose une expérience de croisière abordable. Lorsque des problèmes surviennent, il peut sembler difficile de trouver quelqu'un pour écouter. Pourtant, Carnival accueille tous les commentaires et préoccupations. Son site web indique : « Si vous avez des commentaires ou souhaitez contacter l'entreprise directement, nous vous encourageons à le faire et nous saisissons l'opportunité de vous servir et de vous aider. » Carnival accepte les lettres et les e-mails.

Instructions

Contacter Carnival Cruise Lines

1. Incluez les noms complets, le numéro de réservation, le navire et la date de départ dans votre lettre. Exposez votre plainte clairement avec des exemples précis et les noms des membres d'équipage, le cas échéant. Envoyez la lettre au siège social : Carnival Cruise Lines, 3655 NW 87th Ave., Miami, FL 33178.

2. Envoyez un e-mail. « La meilleure façon de contacter Carnival est par e-mail », déclare Shannon Garrett, responsable du développement commercial chez Carnival. « Nous traitons les communications électroniques beaucoup plus rapidement que les lettres manuscrites. » Rendez-vous sur le site carnival.com. Faites défiler jusqu'en bas pour trouver « Aide et support client ». Cliquez sur « Nous contacter par e-mail » et remplissez le formulaire. Vous pouvez aussi trouver le formulaire « Contactez-nous » sous « Aide » en haut du site.

3. Envoyez un e-mail directement. Si vous préférez envoyer un e-mail sans utiliser le formulaire, adressez-le à guestcare@carnival.com. Incluez les mêmes informations que à l'étape 1.