Qu'est-ce qu'un consultant senior en voyages d'affaires ?

Un consultant senior en voyages travaille au sein d'une agence. Il débute comme consultant junior après des études supérieures ou 2 à 5 ans d'expérience commerciale probante. Il collabore étroitement avec les clients et les partenaires du secteur pour organiser voyages d'affaires, vacances et itinéraires.

Identification du rôle

Le consultant senior planifie, conduit et propose des voyages à des clients existants et potentiels. Certains gèrent des comptes clés ou des projets spéciaux (voyages de groupe, aventures). Attention : « senior » désigne l'expérience (minimum 4 ans), non une spécialisation sur les seniors voyageurs. Il maîtrise parfaitement le voyage national et a au moins des bases en international. Certains sont experts en voyages internationaux.

Description du poste

• Salarié ou associé de l'agence
• Forme les consultants juniors
• Planifie et gère voyages et projets spéciaux
• Peut se consacrer aux comptes corporate
• Réserve vols, hôtels, locations de voiture
• Suit les confirmations et réservations
• Optimise les coûts clients et les tient informés

Compétences requises

• Gestion des profils clients (besoins, programmes fidélité)
• Gestion de projets spéciaux et contrôle qualité
• Veille réglementaire aérienne, actualités, tarifs du jour
• Devis rapides pour voyages nationaux et internationaux
• Maîtrise des systèmes de distribution globale (GDS)

Clés de la réussite

• Excellentes relations clients et réseau
• Courtoisie, expertise, qualités relationnelles
• Peut encadrer une équipe et gérer les clients VIP
• Salaire moyen ~79 000 $/an + primes et voyages
• Gestion de crise en déplacement = atout majeur

Contraintes physiques

Selon les agences : bonne audition en multitâche (téléphone), lecture de petits caractères, port de charges légères (~5 kg pour documentation).