Comment visiter Disney World en situation de handicap

Disney World fournit aux clients handicapés des services et aménagements pour assurer des vacances sans tracas. Que vous ayez un handicap moteur sévère ou deviez suivre des restrictions alimentaires dues à une condition de santé, les membres de l'équipe Disney World peuvent vous assister.

Instructions

1. Organisez votre séjour sur site. Tous les hôtels Disney World ont des chambres pour handicapés conçues pour accueillir les clients aux besoins spéciaux. Les chambres pour handicapés incluent douches accessibles aux fauteuils roulants, baignoires avec barres d'appui et portes extra-larges. Disney offre aussi des téléphones TTY, détecteurs de fumée stroboscopiques et petits réfrigérateurs pour le stockage des médicaments.

2. Informez le représentant Disney qui fait vos réservations de voyage que vous avez un handicap. Vous pouvez lui demander des informations spécifiques concernant vos besoins. Contactez la ligne de service client Disney pour clients handicapés au 407-939-7670. Pour le service client en TTY, composez le 407-939-7670. Vous pouvez aussi demander un guide gratuit pour clients handicapés.

3. Utilisez les bus Disney World pour vous déplacer dans le complexe. Si vous n'avez pas de véhicule et séjournez dans le parc, vous pouvez utiliser le transport Disney gratuit. La plupart des bus ont des rampes pour fauteuils roulants.

4. Rendez-vous à City Hall dans le Magic Kingdom pour une brochure détaillant les services disponibles dans chaque parc. Vous recevrez aussi un passe spécial qui alertera les membres de l'équipe sur vos besoins pour qu'ils puissent vous assister appropriément. Les passes sont valides dans tous les parcs pour la durée de votre séjour. Si vous êtes malvoyant ou malentendant, visitez le bâtiment d'information de chaque parc Disney World pour des guides en braille et audio.

5. Montrez votre passe à un membre de l'équipe avant d'entrer dans la file d'une attraction. Généralement, un membre de l'équipe vous escortera vous et votre groupe au début de la file, bien que cet aménagement dépende de la nature de votre handicap. Consultez votre guide pour plus d'informations sur les aménagements disponibles dans les parcs à thème.

6. Profitez de presque tous les manèges de Disney World. Certaines attractions à sensations ne peuvent pas accueillir les clients handicapés ; vous trouverez une liste dans votre brochure du parc. Certains manèges accueillent les fauteuils roulants, d'autres exigent de passer du fauteuil au siège de l'attraction. Les membres de l'équipe ne peuvent pas aider à de tels transferts, donc un membre de votre groupe doit vous assister.

7. Informez un membre de l'équipe de votre handicap pour recevoir des places assises spéciales pour tous les spectacles, y compris les feux d'artifice. Des places préférentielles sont disponibles pour les clients handicapés et leurs accompagnants.