Billets électroniques (e-tickets) : avantages et inconvénients

E-ticket : achat en ligne, confirmation par email

Stocké base données compagnie. Embarquement : pièce d'identité photo seulement. Fini recherche carte embarquement dans bagages.

Achats : avantages

• Comparaison prix facile → meilleur tarif
• Groupe : 1 billet unique listant tous passagers
• Supprime agent voyages → achat direct, rapide, dispo 24/7
• Copie email automatique

Achats : inconvénients

• Pas de billet physique → incertitude possible
• Pas de souvenir scrapbooking
• Dépendance totale informatique (pannes, failles sécurité)
• Menace emplois agents voyages

Aéroport : avantages

• Moins cher compagnies (moins personnel, moins impression)
• Pas de file : bornes auto-enregistrement ou web check-in → carte embarquement rapide
• Billet oublié ? Borne auto = réimpression instantanée
• Moins traitement humain = moins erreurs

Aéroport : inconvénients

• Plus de e-tickets web → files plus longues dépôt bagages
• Risques sécurité → personnel supplémentaire portes/enregistrement
• Panne système = modifications difficiles (peu d'infos sur e-ticket)
• Transfert autre compagnie (annulation vol) : procédures/systèmes incompatibles