Comment diriger une organisation à travers les frontières

Dans le monde de plus en plus globalisé d'aujourd'hui, les voyages internationaux sont devenus une réalité. Que vous dirigiez un groupe en mission d'affaires à l'étranger ou que vous fournissiez un service aux populations locales, un leadership fort dans ce contexte implique une préparation approfondie et la capacité d'engager votre groupe — et de gagner sa confiance.

Instructions

1. Briefing du groupe sur les pays de destination. En savoir le maximum sur votre destination atténuera le choc culturel, inévitable dans presque toute mission. Parlez de l'histoire, coutumes, cuisine et culture du pays. Expliquez l'importance de la sensibilité culturelle comme aspect vital de la réussite de la mission.

2. Expliquez votre mission en détail au préalable. Présentez-la dans le contexte de la culture du pays, que vous avez introduite précédemment.

3. Planifiez votre itinéraire à l'avance, avec un planning détaillé des tâches de chaque jour. Prévoyez des plages libres quotidiennes pour que le groupe ne se sente pas surchargé et puisse profiter de son expérience internationale.

4. Rappelez à votre groupe les objets particuliers qu'ils doivent emporter et que votre organisation ne peut pas fournir.

5. Établissez un dialogue ouvert. La confiance est vitale pour toute mission, et en tant que leader, il vous incombe d'instaurer une culture de confiance. Sachez que beaucoup de membres de votre organisation quittent peut-être la maison pour la première fois. Savoir qu'ils ont un leader vers qui se tourner et en qui confier leurs problèmes vous permettra de bien connaître la dynamique du groupe et de contenir les conflits naissants avant qu'ils n'implosent et ne minent la mission.

6. Rassemblez tous les passeports, visas et documents de transport à l'avance. Aux postes frontières ou points de contrôle habituels — trains, aéroports — vous serez souvent sollicité comme chef de groupe pour présenter tous ces documents ensemble aux autorités et expliquer la nature de votre voyage de groupe. Si des membres de votre groupe sont isolés pour interrogatoire, expliquez-leur que c'est une étape normale du voyage, et qu'ils doivent être ouverts et honnêtes avec leurs interlocuteurs.

7. Rendez tous les passeports et pièces d'identité aux membres du groupe après le passage de la douane. Instruisez-les de porter leurs passeports et visas en permanence pendant le voyage.

8. Gardez un téléphone portable sur vous en permanence. Assurez-vous que chaque membre du groupe a votre numéro au cas où ils se perdraient ou seraient séparés du groupe.